El salario emocional como herramienta en la gestión de la clínica dental

 

17 de Septiembre de 2021

 

Con la crisis sanitaria que hemos vivido, y aún continuamos viviendo, la salud emocional ha cobrado mayor importancia de la que, por suerte, ya tenía. El teletrabajo, la imposibilidad de visitar y abrazar a nuestros seres queridos y el enfrentamiento a restricciones han puesto de manifiesto que lo material ya no es tan importante como se creía hasta el momento.

Cada vez el bienestar emocional del equipo de trabajo se valora más y el concepto de salario emocional ha tomado un papel fundamental en la gestión de los equipos humanos. ¿Qué es y cómo aplicarlo en beneficio de la gestión de tu clínica dental?

La definición es muy sencilla: se trata de beneficiar a los trabajadores con algo más que una buena compensación económica por su trabajo. Si bien un salario justo queda fuera de toda duda, el salario emocional apuesta por que estos acudan cada día con ilusión, motivación y alegría a su puesto de trabajo.

 

Existen multitud de aspectos que pueden incurrir en el salario emocional, pero te dejamos algunos ejemplos que te ayudarán notablemente a lograr este objetivo:

Fomentar el desarrollo personal del equipo.

Un buen trabajador tiene metas personales que alcanzar como miembro de un equipo de alto rendimiento. Como responsable al frente de la gestión de la clínica dental es tu responsabilidad dotarles de las oportunidades necesarias para evolucionar en sus funciones y crecer dentro de la empresa. Adapta tus procesos internos para que puedan desarrollarse como profesionales en función de sus valores, capacidades y experiencia. En este artículo te hablamos sobre el intraemprendimiento y formar un equipo de mayor éxito.

Equilibrio entre vida profesional y personal.

No es posible tener éxito en el trabajo si no puede equilibrarse con una vida personal satisfactoria. Si quieres que los miembros de tu equipo sean eficientes y den lo máximo de sí mismos, debes hacer lo posible por que su carrera profesional sea compatible con su vida personal y puedan disponer de cierto grado de autonomía y tiempo para su bienestar individual. Si sienten que únicamente son un medio para un fin, a menudo económico y basado únicamente en la productividad, no se sentirán implicados ni motivados para rendir con calidad.

Reconocimiento y feedback por parte de la gerencia y los compañeros.

Una de las razones más comunes de la desmotivación entre los miembros de un equipo es la sensación de no estar a la altura de lo que se espera de ellos, ante la falta de reconocimiento por parte de la dirección de la clínica e incluso de sus propios compañeros. Felicitar y agradecer el buen trabajo realizado, su buena actitud o la mejora en aspectos que debían mejorarse apelan a la emoción del equipo, que no solo verá reforzada su actitud y le mantendrá en el foco de continuar esforzándose, sino que ayuda a la retroalimentación con los demás compañeros de equipo.

 

No es posible tener éxito en el trabajo si no puede equilibrarse con una vida personal satisfactoria.

 

Entorno y espacio de trabajo adecuado.

La clínica dental es probablemente el lugar donde más tiempo pasen los miembros del equipo en su día a día. Por esta razón es muy importante convertir y habilitar lugares en la clínica específicamente para permitir momentos de ocio, donde tenga cabida la relajación, la distensión y la desconexión momentánea con los compañeros, sin que ello afecte a la experiencia de los pacientes. Sin algunas pausas durante la jornada laboral es probable que el equipo se sienta saturado y le vaya costando más esfuerzo ofrecer su mejor versión a medida que avanza el día.

Incentivos no económicos adaptados a sus necesidades.

Si bien los ejemplos arriba mencionados son válidos para la mayoría de las empresas, tu clínica dental no deja de estar compuesto por personas individuales y con sus necesidades específicas. Por esta razón, debes evaluar cuáles son aquellos aspectos que tu equipo más valoraría positivamente como salario emocional y estudiar en qué medida es posible y recomendable ponerlos a su alcance. Incluso puedes consultarlo con ellos para que den su punto de vista y no perder así posibles opciones que podrías no haber tenido en cuenta.

 

Como gerente de la clínica dental es tu responsabilidad dotar al equipo de las oportunidades necesarias para evolucionar en sus funciones y crecer dentro de la empresa.

 

Una vez que, como responsable al frente de la gestión de la clínica dental, has determinado todas las posibles mejoras para los miembros de tu equipo, es necesario que elabores un Plan de acción que defina cómo se llevará a cabo la implementación de los mismos y cuáles serán los indicadores para evaluar el éxito o no de dichas acciones y valorar si es necesario modificaciones de dicho plan en el futuro.

En dentalDoctors apostamos por hacer del trabajo un lugar agradable y en el Máster en Gestión Dental que dirige el Dr. Primitivo Roig abordamos, entre otras materias, la gestión de equipos y todo lo que ello conlleva, ofreciéndote una amplia perspectiva sobre fomentar la satisfacción y realización personal de los miembros del equipo, para así generar un salario emocional en tu clínica dental para llevarla aún más hacia el éxito. La próxima edición comienza el 29 de octubre y solo están disponibles las últimas plazas. ¡Inscríbete aquí y no te quedes sin la tuya!

 

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Clínicas W lanza una campaña televisiva para ensalzar el valor de la excelencia en la odontología

 

13 de Septiembre de 2021

 

Clínicas W se establece en el sector odontológico como la primera red de clínicas dentales con nombres y apellidos, formada por más de 350 profesionales que comparten la pasión por la odontología y el método propio Odontología Slow, que se encarga de eliminar cualquier miedo y el estrés en favor de la calma y el bienestar. La combinación de la excelencia en todos los tratamientos y una atención en calma, más cercana y humana, que potencia el valor de la confianza, son algunas de sus señas de identidad.

Apenas cuatro años después de su nacimiento, la red odontológica llega al medio de comunicación por excelencia con un mensaje disruptivo y con el propósito de seguir promoviendo su misión inicial: convertir la visita al dentista en una experiencia emocional positiva para potenciar la salud, felicidad y bienestar de las personas a través de la sonrisa.

La campaña, compuesta por tres spots, se aleja del estereotipo comercial habitual para crear un mensaje que pone el foco en lo humano y en divulgar los beneficios de la prevención bucodental. Porque, tal como afirman en su primer anuncio en televisión, “ir al dentista no es caro ni hace daño, lo doloroso y caro es no ir".

Más de 40 directoras y directores clínicos, que viven el día a día en sus clínicas dentales, se ponen delante de la cámara para motivar una reflexión con mensajes como “no hay nada más barato y mejor que hacer las cosas bien a la primera”, en clara alusión a la filosofía slow que comparten las Clínicas W.

 

Puedes ver el anuncio haciendo clic aquí

 

 

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Retoma con éxito la gestión de la clínica dental tras las vacaciones

 

31 de Agosto de 2021

 

El periodo estival poco a poco va llegando a su fin y quien más quien menos todos nos vamos reincorporando a nuestros lugares de trabajo y retomando la rutina. Cada año nos cuesta un poco más volver al trabajo, según revela un estudio de investigación sobre el síndrome postvacacional, en un estado de ánimo que afecta al 41% de los trabajadores.

No obstante, la vuelta de las vacaciones puede ser una gran oportunidad para realizar nuevos proyectos y retomar los aparcados bajo otra perspectiva. Pero para retomar con éxito la gestión de la clínica dental es necesario saber cómo afrontar esta nueva etapa y dar lo mejor de nosotros mismos.

 

Reserva un periodo de preparación entre las vacaciones y el primer día.

Aunque es lógico querer exprimir hasta el último minuto de nuestro periodo estival, no es recomendable acudir a la clínica dental directamente después de haber dejado la maleta en casa. Para comenzar con ánimo, fuerza y positividad tu labor como director o gerente de la clínica dental, te resultará muy positivo dedicar tiempo el día anterior para organizar tu vuelta. Prepara todo lo que vayas a necesitar en tu primer día, ordena tus pensamientos y establece una lista de lo que debes hacer durante la primera jornada, siempre siendo consecuente con la realidad, no cargándote de excesivas tareas por querer abarcar demasiado y definiendo cuáles son las prioridades.

Una reunión previa para retomar la comunicación.

Tras un tiempo sin haber mantenido el contacto, será muy positivo para todos los miembros de la clínica dental el tener una pequeña reunión que sirva como como bienvenida, compartir las experiencias vividas, conversar y disfrutar de un tiempo de dispersión y diversión. Esta reunión debe tener un carácter lúdico y no contaminarse con asuntos de trabajo, para una sensación de compañerismo y relajación de verdad. Un buen momento para ello sería un desayuno antes de comenzar la primera jornada o quizá al finalizarla, para difuminar en lo posible la sensación de “el primer día” antes de regresar a sus hogares.

 

Define cuáles son las prioridades al volver a la clínica dental, para no sobrecargarte de trabajo y expectativas.

 

Retoma los proyectos que se quedaron a medias.

Lo más probable es que al irte de vacaciones algunos proyectos se quedaran sin finalizar, debido a un elevado volumen de trabajo que la mayoría de los profesionales experimenta. Tan importante como perseguir nuevos objetivos es cumplir aquellos que ya estaban marcados y que no se han materializado, por el motivo que sea, por lo que debes tener en cuenta las tareas pendientes antes de organizar las nuevas y así optimizar tu tiempo y tu plan empresarial.

Disfruta de llegar temprano a la clínica.

Quizá madrugar más de lo necesario tras las vacaciones no parezca la idea más atractiva, pero es más productiva de lo que crees. Llegar a la clínica antes de lo necesario no solo te aporta un margen de tiempo para posibles imprevistos que puedan surgir, si no que hacerlo en un momento y ambiente más relajados y tranquilos, te permitirá disfrutar de la calma y poner en orden tus pensamientos afrontando un nuevo día con una actitud más positiva.

La motivación del equipo, mejor si es personalizada.

Es normal que los miembros de tu equipo se sientan también algo decaídos tras la vuelta de las vacaciones y necesiten un pequeño empujón para volver a retomar el ritmo de trabajo habitual. Un buen líder debe saber motivarlos y para ello es recomendable hablar con cada uno de ellos de forma individual, reconocer su labor y valía en el engranaje de trabajo y hacer que se sientan más implicados que nunca. Interésate por sus inquietudes, sus opiniones y ellos se sentirán más estimulados para dar la mejor versión de sí mismos en este nuevo periodo que comienza.

Mantén el tiempo de ocio y atención personal.

Por muchos ánimos y ganas que puedas sentir de volver a retomar tus proyectos al frente de la gestión de la clínica dental y hacer que este nuevo periodo resulte fructífero, nunca debes descuidar tu faceta personal y dedicar tiempo a tu bienestar. Retoma tus hobbies o busca cosas nuevas que hacer en tu tiempo libre, cultiva relaciones personales de calidad y dedica tiempo a descansar. Además, es fundamental realizar ejercicio de forma regular y seguir unas adecuadas pautas de alimentación.

 

Para una gestión de éxito de tu clínica dental no debes descuidar tu bienestar y felicidad personal.

 

Todas estas herramientas y consejos que ponemos a tu alcance son fundamentales para una mayor y mejor disposición hacia tu rutina laboral y afrontar con mayor positivismo la gestión de la clínica dental. Debes ser consciente de que el rendimiento irá progresivamente en aumento a medida que avancen los días; no pretendas lograr en un solo día lo que se quedó a medias antes de irte de vacaciones ni recaigas en malos hábitos, pues solo conseguirás desanimarte.

En dentalDoctors sabemos de la importancia de que al frente de la clínica haya un líder motivado, entregado y centrado en la obtención de objetivos tanto a corto como a medio y largo plazo, y por ello el MBA en Gestión Dental incluye formación en Dirección y Liderazgo, entre otras muchas áreas temáticas, para llevar a la empresa aún más hacia el éxito. Consulta toda la información sobre este programa formativo aquí o solicita información por correo electrónico a info@dentaldoctorsinstitute.com.

 

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La importancia de saber decir “no” para una mejor gestión de la clínica dental

 

16 de Agosto de 2021

 

Bien sea porque vivimos en una sociedad en la que estamos acostumbrados a tener todo a nuestro alcance a golpe de clic o porque adquirimos un mayor compromiso con quienes nos rodean, decir que no a quienes nos rodean se ha convertido en algo que nos cuesta cada vez más.

 

Existen muchas razones por las que nos cuesta decir “no”. Las más comunes son:

Tratar de evitar un conflicto

Cuando la posibilidad de decir que no implica un posible conflicto con la otra parte, la mayoría de las veces tendemos a ceder en nuestros deseos, e incluso necesidades, para no caer en una situación desagradable. Sin embargo, esto no hace sino crear una costumbre que será cada vez más difícil cambiar.

Evitar que el otro se sienta mal o decepcionado

Este sentimiento es lo que conocemos comúnmente como culpabilidad. En ocasiones tendemos a ponernos en el peor de los escenarios acerca de cómo se va a sentir el otro si le decimos que no y preferimos no hacerle pasar un mala experiencia. Sin embargo, la realidad es, en muchos casos, una percepción personal que no siempre es acorde a la realidad.

 

Sin embargo, un buen líder debe aprender a decir “no” para mantener y afianzar un liderazgo de éxito que garantice el buen funcionamiento y éxito en la gestión de la clínica dental.

Cómo conseguirlo?

 

Valora si la respuesta adecuada es realmente “no”

En el equilibrio está la virtud, y no se trata de decir siempre ni que sí ni que no. Sopesa todo lo que conlleva la situación y las implicaciones que una decisión u otra van a conllevar, para tomar la decisión más justa y favorable para tu empresa y tu equipo de trabajo. De esta forma, sentirás mayor seguridad en tu decisión y eso te facilitará comunicarlo a la otra parte.

Ensaya cómo hacerlo para sentirte cómodo

Si decir “no” supone un reto especialmente difícil para ti, práctica cómo hacerlo para encontrar tu zona de confort. Practica la amabilidad y la honestidad en tu discurso, siempre con la seguridad que debe manifestar un buen líder, para hacer la situación lo más cómoda posible.

Ten presente una alternativa

En ocasiones deberás decir que no a propuestas por parte de tu equipo o de los pacientes, quienes las plantean con ilusión y con el convencimiento de que son una buena idea. Para evitar en la medida de lo posible una reacción negativa en ellos, quienes pueden sentirse frustrados o inseguros de sí mismos, es interesante si puedes proponer una alternativa que sea beneficiosa para la clínica dental y a la vez implique a la otra parte, quien seguro apreciará y valorará tu voluntad.

 

Si bien no siempre es agradable, debes ser consciente de que para llevar a cabo una gestión de éxito es necesario presentar una negativa con seguridad y confianza en que las decisiones que tomas son las mejores para los miembros de tu equipo y tus pacientes, quienes resultan los más beneficiados de tu labor como director de la clínica dental.

 

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Malos hábitos que afectan a la productividad en la gestión de la clínica dental

 

31 de Julio de 2021

 

La gestión de la clínica dental es, en sí misma, un trabajo a jornada completa, puesto que cada procedimiento, protocolo, atención al paciente o acción que se lleva a cabo dentro de la clínica dental nace de una gestión previamente definida. Si además le sumas tu labor como profesional de la odontología, el resultado es mucho tiempo de trabajo durante el día que debe optimizarse y ser lo más productivo, rentable y equilibrado posible con tu vida personal.

En ocasiones la productividad no llega a los niveles que deseas o que esperas obtener tras el enorme esfuerzo que realizas como director o gerente de tu clínica dental. Se trata de algo más común de lo que pensamos, y en dentalDoctors nos dimos cuenta de ello hace ya más de 15 años, desde los cuales venimos impartiendo nuestros cursos de formación en materia de dirección y gestión odontológica. Esta situación a la que te enfrentas, como muchos otros profesionales de la odontología, probablemente se debe a que los malos hábitos se han instaurado en tu forma de trabajo sin darte cuenta, y para ello hemos recopilado algunos de aquellos errores más frecuentes a la hora de afrontar la gestión de la clínica y cómo solventarlos.

 

El multitasking, o cómo acabar haciendo mal dos cosas.

En un mundo que continúa apostando en ocasiones por el ritmo de vida acelerado y frenético, son muchos quienes creen que hacer dos cosas a la vez es sinónimo de eficacia y un atajo a seguir, pero la realidad es que cuando trabajamos en dos cosas a la vez solo conseguiremos realizar ambas mal o de forma incompleta, llevando incluso a tener que emplear el doble de tiempo que si se llevara a cabo de forma independiente. Nuestro cerebro no es partidario del multitasking y la concentración total en ambas cosas resulta muy complicada y puede desembocar en errores que no se cometerían de estar focalizados en una sola tarea.

 

Si no sabes cuáles son las tareas prioritarias que debes realizar, su tiempo de ejecución ni cuándo llevarlas a cabo, el resto de la organización “estará limitada” y no será todo lo productivo que podría ser.

 

Priorizar incorrectamente las tareas propias de la gestión de la clínica dental.

Uno de los hábitos más comunes es la delimitación incorrecta de la prioridad, naturaleza e importancia de las tareas a realizar. Si no sabes cuál es la gestión más importante que debes realizar, cuánto de tu tiempo va a conllevar ni cuándo es el mejor momento para llevarla a cabo, el resto de la organización “estará limitada” y sufrirá las consecuencias. Siempre hay tareas más o menos importantes, más o menos apremiantes o que conllevan más o menos esfuerzo; dale a cada una de ellas la posición que merece en tu lista de quehaceres y verás aumentar la eficacia de tu sistema de organización. De igual manera te recomendamos enfrentarte a las tareas más prioritarias y complicadas lo antes posible en el día; así te aseguras no solo de que la tarea queda realizada y no se relega debido a posibles imprevistos, sino que al haber terminado la tarea más importante te sentirás más satisfecho contigo mismo desde el principio del día.

Demasiadas reuniones que restan productividad al tiempo de la gestión de la clínica dental.

El trabajo en la clínica dental es una cuestión de equipo y es aconsejable realizar reuniones periódicas, pero es importante no sobrecargar la agenda. Las reuniones deben fundamentarse en una necesidad, tener un objetivo y preparación claros y desarrollarse de forma ágil y dinámica, para evitar dispersiones y pérdida de tiempo que podría ser productivo para continuar con las responsabilidades de la gestión de la clínica dental.

Interrupciones durante el horario establecido para la gestión de la clínica dental.

Cuando has designado un horario concreto para dedicarte a la gestión de tu clínica, es fundamental cumplirlo. Evita cualquier tipo de distracción que pueda desconcentrarte y llevar a disminuir tu productividad, ya sean interrupciones a nivel individual, como parones para leer el correo electrónico, mirar Internet o consultar las redes sociales, etc. Todas estas interrupciones harán que te cueste más tiempo volver a concentrarte en lo que estabas haciendo y tu tiempo de productividad sea mucho menor.

Desatender el descanso y estilo de vida saludable.

Para una concentración en cualquier asunto, especialmente para el ámbito laboral, hay que ser consciente de que el cuerpo y la mente necesitan estar en su máximo nivel de energía posible. El descanso y el sueño de calidad son fundamentales para recargar pilas y rendir plenamente. De igual forma, una buena pauta de alimentación y una rutina de ejercicio te ayudarán a sentirte mejor preparado para afrontar las responsabilidades y tareas como director o gerente de la clínica dental.

 

La clave para evitar la procrastinación está en identificar qué es lo que hace que la tarea resulte inabordable, para saber cómo hacerle frente y pasar a la acción lo antes posible.

 

Delegar no significa ceder el control de la gestión de la clínica dental.

Tus tareas como director o gerente de una clínica dental son muchas, por supuesto, pero eso no significa que todas debas hacerlas tú para que salgan adelante de forma satisfactoria. Emplear tu tiempo en realizar tareas que pueden llevar a cabo otros miembros de tu equipo que, no solo están capacitados para ello si no que supone un incentivo para el desarrollo de su motivación y realización laboral, no haría sino reducir la productividad de aquellas tareas que sí que debes realizarlas tú como responsable al frente de la gerencia de la clínica dental.

La procrastinación, el enemigo nº1 de la productividad en la gestión de la clínica dental.

He aquí el más común de los malos hábitos cuando hablamos de productividad. La procrastinación es la tendencia a posponer una tarea más difícil, más ardua o que supone mayor desafío personal, por otra más sencilla y más placentera de realizar. La clave para evitar la procrastinación está en identificar qué es lo que hace que la tarea resulte inabordable, para saber cómo hacerle frente y pasar a la acción lo antes posible. De lo contrario, nunca te quitarás la tarea de encima ni la presión de saber, al finalizar el día, que continuará sobre tu mesa de gestión al día siguiente.

Conociendo estos tips de organización para mejorar cada día y aún más el rendimiento de tu trabajo en la gestión diaria de la clínica dental, verás aumentar tu productividad y podrás dedicar más tiempo a lo que más te apasiona: cuidar de la sonrisa de tus pacientes y de los tuyos.

Si quieres saber más sobre cómo lograr un gestión de calidad en tu clínica dental y conocer otros aspectos importantes de la gestión de tu empresa para alcanzar un binomio entre dentista y empresario, aquí tienes toda la información sobre el MBA en Gestión Dental de dentalDoctors, el programa formativo pionero y líder en gestión y dirección de clínicas dentales. O si lo prefieres, puedes enviar un correo electrónico a info@dentaldoctorsinstitute.com o llamar al 96.133.37.90.

 

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¿Te está ayudando tu página web a lograr los objetivos de clínica dental?

 

23 de Junio de 2021

 

Nos rendimos ante sitios web con una estética cuidada y bonita, pero es importante saber que no es lo único a tener en cuenta para que sea efectiva y ayude a conseguir los objetivos que como director o gerente hayas marcado en el plan de marketing para tu clínica dental.

¿Qué aspectos debes tener en cuenta sobre tu página web para que sea realmente eficaz y te ayude a conectar más y mejor con el público?.

 

Prioriza el diseño móvil frente al diseño para ordenador

Hoy en día es mucho mayor el tiempo que dedicamos a navegar por Internet desde el móvil que desde el ordenador, por lo que es necesario que el diseño de la web sea mobile friendly y esté correctamente adaptado para su visualización desde el móvil sin que afecte al diseño o a la usabilidad de la misma.

 

Cuida el SEO y haz uso del marketing de contenidos

El SEO es la optimización en lo motores de búsqueda como Google, que harán que tu página web se sitúe o no en las posiciones más prioritarias del listado de resultados. Siguiendo alguna de las pautas de este artículo verás mejorar tu posicionamiento. Asimismo, la página web debe ofrecer contenido de calidad a los usuarios, contenido que resulte interesante para ellos y a la vez atrayente de forma natural. El 2021 ha traído consigo nuevos cambios en este tipo de marketing y ya en su momento recopilamos las mejores estrategias para ti.

 

Máxima interacción con el paciente

Una de las claves para aumentar el engagement con tus pacientes es la interacción con ellos. Ofreciendo un contenido interactivo, que despierte en ellos las ganas de participar, a través de una acción más humanizada e individualizada, lograrás una mayor conexión con ellos. Es importante que las experiencias sean interactivas y atractivas, para lograr un mayor embudo desde la atracción hasta la captación de nuevos pacientes y la fidelización de los que ya formen parte de tu cartera.

 

Mide la interacción

Para un aprovechamiento máximo de la web como herramienta dentro de tu estrategia de marketing dental, debes además llevar a cabo una completa medición de los resultados que la página está produciendo. Con esto nos referimos no solo a cuántos pacientes nuevos han acudido a la clínica dental, sino también a otros aspectos como el número de visitas a la web, qué apartados de la misma han resultado de mayor agrado por el usuario, etc. En este artículo te dejamos algunas herramientas para llevar a cabo estas mediciones.

 

Además de estas claves, en este artículo te dejamos algunas otras que te pueden resultar de mucha utilidad a la hora de gestionar tu página web. Aunque todavía es una asignatura pendiente para muchos, cada vez más profesionales ponen en marcha la página web de la clínica dental, tras darse cuenta de la multitud de oportunidades que ofrece para su imagen y la comunicación con sus pacientes habituales y potenciales. ¡Aprovecha la oportunidad que supone para tu empresa!

 

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El paciente: tu mejor estrategia de marketing dental

 

08 de Julio de 2021

 

Unos de los objetivos más comunes para los directores o gerentes de clínicas dentales suele ser conseguir atraer más pacientes, y para ello es fundamental diseñar una estrategia de marketing dental que garantice el éxito de este propósito tras llevar a cabo las acciones determinadas. Los pacientes son un recurso muy valioso para ello y su inclusión en la definición de la estrategia de marketing de tu clínica dental puede suponer un elemento de atracción muy efectivo.

 

En este artículo te dejamos algunas de las claves para realizar esta labor y conseguir optimizar las opiniones y experiencias de tus pacientes en el cumplimiento de tus objetivos:

 

Cada clínica tiene un sitio y un público idóneo en la estrategia de marketing dental.

Todos tus pacientes son únicos y especiales; todos ellos han obtenido un beneficio bien en su salud bucodental como a nivel estético. En otras ocasiones hemos hablado de los públicos objetivos y cómo saber agruparlos correctamente, por lo que ya sabes que sus deseos y expectativas son fundamentales a la hora de trazar el plan de marketing. Elige adecuadamente a los pacientes y tratamientos a los que vas a mostrar a tus pacientes potenciales según los objetivos que quieras alcanzar. En caso de no estar poniendo bien el foco en este aspecto, no obtendrás los resultados que esperas y necesitas y tu estrategia de marketing dental no será exitosa.

La voz de tus pacientes es la mejor estrategia de marketing dental.

Si bien los pacientes acuden al profesional para resolver las dudas que les surgen a nivel clínico o técnico, lo más habitual es que los pacientes potenciales confíen más en la palabra de otros pacientes que ya hayan vivido alguna experiencia en la clínica dental, pues entienden que las opiniones carecen de ningún tipo de interés comercial o específico. Es por ello necesario y muy importante que tu estrategia de marketing dental esté basada en darle voz a tus pacientes por delante de la tuya propia como profesional a la hora de dar a conocer y compartir sus puntos de vista y experiencias tras haber finalizado sus tratamientos.

Define bien cómo implementar tu estrategia de marketing dental.

Hoy en día los canales de comunicación son muy numerosos y son muchas las formas en las que se pueden aprovechar las oportunidades y llegar a los pacientes potenciales. Una estrategia de marketing dental bien definida y trabajada debe tener en cuenta todas las opciones antes de implementarse, evaluando cuál es la mejor de ellas en función de múltiples factores como el mensaje, el público objetivo, el formato, dónde se va a publicar, etc. Las redes sociales son una de las vías de comunicación más potentes, pero es necesario conocerlas y saber optimizarlas para un marketing eficaz. Dedica especial atención a esto antes de poner en práctica tu estrategia, pues un mala implementación desde el inicio no hará sino continuar torciéndose y alejarte de tus objetivos.

Comunica la estrategia de marketing dental a los pacientes que participen en ella.

Todos y cada uno de los pacientes sobre los que vayas a publicar y a quienes vayas a incluir en tu estrategia y planificación de marketing dental deben ser conocedores de las imágenes, vídeos, declaraciones o cualquier otro material que vaya a publicarse sobre ellos y estar de acuerdo al respecto. Para ello, será necesario que cuentes con un formulario de consentimiento en el que se especifiquen tanto las acciones como el material que se va a utilizar y el paciente debe firmarlo con anterioridad. Dado que se trata de un tema complejo que hace referencia a leyes probablemente ajenas a tu conocimiento como profesional de la odontología, te aconsejamos que acudas a un profesional o agencia de protección de datos para que te asesoren correctamente.

Determina de quién será la responsabilidad de implementar la estrategia de marketing dental.

Si bien tu responsabilidad como director o gerente de la clínica dental es la supervisión de los procesos y la valoración de la implementación de las líneas estratégicas definidas, si tratas de abarcar más tareas de las que realmente te corresponden, sobre todo por miedo a que no se realicen de forma correcta, lo más probable es que muchas de ellas se queden sin hacer por falta de tiempo o habilidad específica para ello. Identifica cuáles pueden realizar otros miembros del equipo, tanto por su aptitud como por su actitud, y transmíteles tu confianza en ellos para ponerse al frente de dichas tareas. Delegar tareas no solo mejorará tu productividad como gestor de tu clínica dental, sino que además es una de las cualidades que debes entrenar para ejercer un mejor liderazgo de tu clínica dental.

Incluye todo tipo de pacientes en tu estrategia de marketing dental.

Una continua exposición de pacientes que estén absolutamente encantados con su experiencia en la clínica dental puede parecer lo ideal, pero en ocasiones puede ser considerado por los potenciales pacientes como irreal. Estos necesitan saber los problemas a los que se enfrentarán si deciden realizarse el tratamiento en tu clínica dental, y buscarán testimonios con quien establecer una mayor empatía. Por ello, debes incluir en tu plan de marketing dental también a aquellos pacientes que encontraron dificultades en su proceso, pero que lograron resolverse gracias a la profesionalidad de tu equipo, a la relación de confianza establecida entre ambas partes y a la calidad asistencial que prestas en tu clínica dental. De esta forma, lograrás conectar más con el público potencial y lograr un mayor éxito de los resultados de tu estrategia de marketing dental.

 

En dentalDoctors apostamos por otorgarles a los pacientes un lugar importante en la estrategia de marketing dental puesto que, entre otras razones, a la hora de tomar una decisión de compra, las personas tendemos a pedir consejo y confiar en nuestros semejantes, aquellos con quienes nos sentimos representados. Para ello es fundamental que tus pacientes estén satisfechos y fidelizados y nuestro MBA en Gestión Dental te proporciona las herramientas y conocimientos necesarios para ello. Haz clic aquí o llámanos al 96.133.37.90 para obtener toda la información.

¡Anímate a incluir a tus pacientes fidelizados en tu estrategia de marketing dental!

 

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Tips para emprender con éxito tu nuevo proyecto de clínica dental

 

25 de Mayo de 2021

 

Emprender un proyecto siempre es una aventura. Desde el momento en el que la idea empieza a germinar hasta el momento en el que toma forma, el camino está lleno de experiencias satisfactorias pero que también suponen un gran reto.

Iniciar un proyecto en solitario y partiendo desde la base no es fácil; hace falta un grado muy alto de gestión y organización, así como contar con ayuda y una dosis muy alta de voluntad y profesionalidad.

A continuación, hemos elaborado para ti un listado con las principales claves para llevar a cabo un emprendimiento de éxito:

 

La importancia de desaprender

Desaprender no significa que olvides todo lo que sabes hasta el momento y partir de cero. Quiere decir desestimar de una forma consciente y responsable aquello que habías aprendido anteriormente pero que en estas circunstancias ya no te sirve y aprender a hacerlo de una forma diferente que resulte de más utilidad. Una nueva perspectiva en la forma de hacer o enfocar las cosas puede suponer un cambio muy positivo a la hora de obtener resultados.

Conoce a tu público y estudia a tu competencia.

Un punto muy importante a la hora de emprender un nuevo proyecto no es solo el qué hacer sino el a quién va dirigido, quién es el público objetivo. Conociendo sus características tanto a nivel socioeconómico, el género, la edad, sus necesidades, etc., podrás deducir qué puntos es necesario abordar y cómo tu proyecto puede contribuir a ello. Tal como puedes leer en este artículo, una adecuada estrategia orientada hacia el paciente es fundamental para lograr el éxito en tu proyecto. Igualmente, saber quién es tu competencia y cuáles son sus puntos fuertes y débiles te ayudará a crear tu propuesta de valor hacia los pacientes y así diferenciarte de los que te rodean.

Define tu plan de negocio

Si bien el concepto “plan de negocio” puede sonar de gran dificultad o envergadura, no debes tenerle ningún miedo. Se trata únicamente de plasmar en un documento todas las directrices y pasos a seguir para lograr poner en marcha tu proyecto. En dicho documento se han de incluir los objetivos que se quieren cumplir, tanto a corto como medio y largo plazo, las estrategias definidas para conseguirlos, cómo va a ser la estructura de la organización y todas aquellos requisitos y trámites que hacen falta para emprender tu proyecto. Aquí puedes saber más sobre cómo elaborar tu plan de negocio.

 

Cuanto más preparado estés y te sientas, más probabilidades de éxito tendrá tu proyecto de emprendimiento. Por ello, es importante compartir tu visión con quienes puedas asesorarte tanto en conocimiento como en experiencia.

 

Comparte tus ideas con otros profesionales y déjate aconsejar

Cuanto más preparado estés y te sientas, más probabilidades de éxito tendrá tu proyecto de emprendimiento. Por ello, es importante compartir tu visión con quienes puedan asesorarte tanto en conocimiento como en experiencia. Acudir a un colega de profesión que ya ha pasado por esa situación, conocedores del sector y/o empresas especializadas en emprendimiento de negocios puede ser de mucha ayuda para encontrar posibles fallos a solucionar y puntos fuertes que potenciar para lograr un mayor éxito en tu proyecto.

Fija un calendario

Establecer plazos de obligado cumplimiento y llevar un seguimiento de todas y cada de las fases que se van a ir sucediendo es fundamental para avanzar de forma adecuada a lo largo de tu emprendimiento. De igual forma, es muy recomendable que establezcas un calendario de tu propio tiempo, decidir cuánta parte de tu tiempo y cuándo lo vas a invertir en este nuevo proyecto. La importancia o premura serán también aspectos que determinarán este calendario personal y es muy importante ser disciplinado para obtener un mejor resultado y gestionar mejor tu nuevo proyecto.

Rodéate de un equipo de alto rendimiento

Una empresa vale en gran parte lo que aporta el equipo humano que lo conforma; nace y crece gracias a quienes forman parte de ella y luchan por sacarla adelante y llevarla al éxito. Busca la excelencia en quienes te rodean y conforma un equipo integral, de alto rendimiento, que sea conocedor tanto de la naturaleza como de la magnitud y el objetivo de tu emprendimiento, y se comprometa con ello. Además, estas importante escuchar lo que el equipo tiene que decir y aprender de ello y remar todos en una misma dirección.

 

Aprender de los errores y siempre continuar intentando mejorar y superarse a sí mismos son actitudes inherentes a las personas emprendedoras

 

Sé valiente y confía en ti mismo

Todos los caminos tienen algunas piedras y baches que sortear. Durante tu proyecto de emprendimiento encontrarás situaciones que te supongan un desafío y un reto que incluso no siempre creerás poder superar, pero no te desanimes. Aprender de los errores y siempre continuar intentando mejorar y superarse a sí mismos son actitudes inherentes a las personas emprendedoras.

 

Siguiendo estas claves, junto con una buena dosis de dedicación y disciplina, te resultará mucho más sencillo y provechoso emprender tu camino y obtener unos resultados satisfactorios. Y es que no hay nada tan gratificante como disfrutar de tu profesión y generar mayores sonrisas en los pacientes.

En dentalDoctors conocemos la satisfacción y el desafío que supone emprender un nuevo proyecto desde el inicio. Por ello, nuestro programa formativo está diseñado para poder ayudar a aquellos profesionales que se encuentran en esta situación. Si quieres saber cómo el MBA en Gestión Dental puede aportarte conocimientos y herramientas para lograr el éxito en tu empresa, haz clic aquí.

 

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Ética y responsabilidad en la clínica dental

 

18 de Mayo de 2021

 

El resultado del tratamiento que siguen nuestros pacientes en su visita a la clínica dental no es el único indicador para afirmar que prestamos un servicio de calidad. Existen múltiples factores relacionados directamente con esto, y la ética de la empresa y su gestión es uno de ellos.

Lo primero es definir qué es y a qué hace referencia la ética empresarial. Podríamos definirla como el conjunto de normas, actuaciones, valores y principios que marcan la orientación de una empresa, tanto a nivel de organización como del equipo humano que la compone de forma individual. Como director de la clínica dental, es tu responsabilidad establecer y determinar la ética por la que se va a regir tu empresa, siempre en consonancia con el resto de partes implicadas en el proyecto para que todos lo que conforman el “barco” remen en la misma dirección.

 

¿Qué beneficios te proporcionaría una correcta gestión de la ética en tu empresa?:

  • Construye una cohesión entre todos los miembros de la clínica dental.
  • Reducción de los conflictos internos debido a que todos los miembros del equipo se encuentran satisfechos trabajando en un entorno con el que comparten valores.
  • Mejor funcionamiento interno, puesto que cada profesional del equipo conoce cómo debe actuar en cada momento y ante cada situación.
  • Lo anterior, en consecuencia, produce un aumento de la confianza, motivación y productividad.
  • A la percepción de los pacientes, la clínica dental que aplica un código ético genera mayor confianza y una mejor reputación, contribuyendo al aumento de la fidelidad.

El conjunto de las normas y los valores que definen la ética empresarial, como hablábamos anteriormente, deben ser recogidos en lo que se conoce como Código de Ética Empresarial. En este código hay que definir, entre otros, los siguientes aspectos:

  • La misión y la visión de la empresa, de forma concisa.
  • Determinar los valores éticos que la clínica dental asume como empresa, al igual que el papel que quieres que cumpla dentro de la sociedad.
  • Códigos de conducta y actuación ante las posibles situaciones que se puedan dar en la clínica dental. Por norma general y para facilitar esta tarea, las situaciones suelen diferenciarse en cuatro categorías.
    • Óptimas: implican a toda la empresa y deben cumplirse desde el momento de su definición
    • Obligatorias: aquellas que se ciñen al cumplimiento de la ley.
    • Deseables: situaciones a las que se aspirar a llegar pero que no tienen un carácter tan urgente como las óptimas.
    • Prohibidas: se trata de las situaciones que están prohibidas dentro de la clínica dental y no tienen cabida, bien por entrar en conflicto con los valores de la empresa como por resultar de carácter delictivo.

 

Hoy en día es de vital importancia establecer las pauta de una correcta ética para que tu clínica dental esté más cerca del éxito. Si aún no has elaborado tu código de ética empresarial, desde dentalDoctors te animamos a hacerlo y comunicar a tus pacientes y a la sociedad que tanto tú como tu equipo estáis comprometidos con la calidad y la excelencia en todos los aspectos de la gestión de tu clínica dental.

 

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La importancia de medir el impacto emocional en tu plan de marketing

Hace ya bastante tiempo que se hizo patente que era necesario apelar a la emoción y a los sentimientos del consumidor para aumentar el éxito del plan de marketing de la empresa. En un mundo donde los impactos diarios que recibimos se cuentan por miles, llega la hora de establecer el marketing emocional como herramienta básica para conectar tanto con nuestros consumidores como con los potenciales.

El error radica, normalmente, en no establecer una medición de dichos impactos emocionales como si se hace, sin embargo, con otros indicadores como el número de visitas a la página web o reseñas en buscadores, entre otros. Con el objetivo de obtener más información, valorar y redefinir la estrategia de marketing, ha llegado el momento de convertir las emociones en cifras.

¿Cómo lograrlo? A continuación, mostramos algunos aspectos importantes para llevar a cabo una medición veraz y de calidad:

 

Más tipos de impactos emocionales, mayor medición

Las interacciones emocionales son cada vez más variadas y ofrecen más posibilidades. Atrás quedó el tiempo en el que Me gusta era la única reacción posible, para disponer ahora de un abanico de opciones (me enfada, me encanta, me entristece, me sorprende, ...) que te permiten saber más acerca del impacto emocional que generas en tu público. Ahora tienes más aspectos en los que indagar y medir, especialmente en redes sociales, pero esto te permitirá conocer más a fondo tu público y poder ofrecerle así un contenido o valor más acorde a lo que le gusta y le hace feliz.

 

Desde que el paciente llega a la clínica hasta que la abandona, los estímulos e impactos emocionales pueden ser muchos y muy variados.

 

Comprender el contexto de cada impacto emocional

La experiencia de tus pacientes en la clínica dental tiene muchas fases y escenarios. Desde el check-in hasta el check-out, los estímulos son muchos y cada uno de ellos puede provocar una emoción diferente y completamente opuestas entre ellos. Por eso hace falta darle a cada emoción el valor de su contexto. Si el paciente tensa sus manos mientras se encuentra sentado en el sillón pero deja la clínica con una sonrisa, hay que diferenciar las emociones de ambos momentos y estudiarlas por separado, obteniendo un por qué y saber así cómo afrontarlo.

La consecuencia tras el impacto emocional

Tan necesario como conocer y medir las emociones de los pacientes es saber cuál es la consecuencia respecto a su comportamiento. Si bien la información siempre resulta valiosa, poco importa lo que sienten si al final no se consiguen pacientes fidelizados o nuevos pacientes. Por ello, entre los indicadores a medir debe siempre incluirse el porcentaje de tratamientos aceptados o rechazados, el número de primeras visitas a la clínica o el aumento de la facturación; es decir, debes poder realizar una valoración objetiva de los beneficios que tu plan de marketing te está reportando y qué puedes hacer, como director de la clínica dental, para mantener o mejorar esa evolución.

 

Haciendo un buen uso del marketing emocional y las mediciones, la calidad asistencial hacia tus pacientes no puede sino mejorar.

 

Conocer las emociones que tu marca y tu calidad asistencial provocan tanto en tus pacientes potenciales como aquellos que ya acuden a tu clínica es de muchísima utilidad y comportará grandes ventajas para la evaluación de tu plan de marketing como, por ejemplo:

* Es una forma de conocer de forma veraz, completa y objetiva lo que tus pacientes sienten y piensan sobre ti y tu clínica dental más allá de las tradicionales vías de feedback, en las que el paciente en ocasiones puede “disfrazar” su realidad.

* Te permite aumentar los perfiles de la segmentación. Más allá de la edad, el género o la disposición geográfica ahora podrás segmentar por intereses, calidad de la experiencia o grado de participación, entre otros, pudiendo con ello definir nuevas estrategias de marketing enfocadas en las características de cada grupo.

* Haciendo un buen uso de estas mediciones aplicadas a la estrategia de marketing y comunicación de tu clínica dental, la calidad de la experiencia de tus pacientes no puede sino mejorar, lo que influye directamente en un mejor ambiente de trabajo, rendimiento del equipo y, consecuentemente, un mayor éxito en la gestión de tu clínica dental.

 

Comprobando y midiendo todos estos impactos emocionales de los que hablamos conseguirás aumentar la efectividad de tu estrategia y plan de marketing, y mejorar la gestión de tu clínica dental. Para una mayor calidad asistencial, ¡haz que tus pacientes sean felices, se sientan valorados y escuchados! En los cursos de formación de dentalDoctors ahondamos en este y otros tipos de marketing, junto a otras áreas que implica la gestión de la clínica dental. Te animamos a conocer nuestro programa formativo.