Claves para mejorar la gestión de tu clínica dental en 2022
04 de Enero de 2021
Hace unos días despedimos el año 2021. 12 meses en los que, a pesar de las adversidades, hemos continuado al frente de nuestras empresas con el objetivo de continuar prestando a nuestros pacientes el mejor servicio posible para que sigan sonriendo.
Comienza un nuevo año y en dentalDoctors queremos incrementar aún más la calidad asistencial a nuestros pacientes y que tú tengas en tus manos las herramientas para hacer lo mismo. Por ello, hemos elaborado un listado de claves o “tips” para ayudarte con ello.
Dedica tiempo a la planificación.
La planificación es la herramienta que te permitirá definir y establecer los objetivos a los que quieres que la empresa llegue en un periodo determinado de tiempo, así como las estrategias que son necesarias para lograrlo. Sin una correcta planificación, los cimientos del futuro se tambalean, por lo que se hace particularmente necesario dedicarle tiempo y trabajar adecuadamente en ella. Sin un foco u objetivo claro, puede que el engranaje funcione, pero no hará sino mantenerse a flote únicamente, cuando lo que necesitamos es que el barco avance hasta llegar a una meta que hayamos fijado previamente y alcanzar así nuestro éxito. La planificación puede ser mensual, trimestral, anual, etc.; esto dependerá de lo que queramos conseguir. Aquí te dejamos un artículo que ayudará a mejorar tu capacidad de planificación.
Revisa tu plan de marketing.
Probablemente ya tienes definida una estrategia de marketing tanto externo (dirigido a la captación de nuevos y potenciales pacientes) como interno (aquel que está enfocado tanto hacia quien ya es paciente como a los propios miembros del equipo de la clínica dental) pero, como siempre recalcamos, es importante realizar una revisión periódica del mismo para comprobar que continúa siendo eficaz y de provecho para la obtención de los objetivos definidos. Con los reajustes necesarios, la estrategia se adapta a las posibles nuevas circunstancias tanto de la clínica como del entorno que la rodea, acercándote a los objetivos que hayas definido para este nuevo año. Si no sabes cómo realizar un plan de marketing, te lo mostramos en este artículo.
Sin un foco u objetivo claro en la planificación de objetivos, puede que el engranaje funcione, pero no hará sino mantenerse a flote únicamente, cuando lo que necesitamos es llegar a las metas establecidas.
Invierte en tecnología de una forma adecuada.
Una de las problemáticas más frecuentes a la hora de gestionar una clínica dental, y en realidad cualquier empresa, es la continua necesidad de inversión y mejora necesaria para estar, no solo actualizado, sino a la vanguardia en todos los elementos que componen la clínica, tanto a nivel tecnológico como humano. Hoy en día los avances tecnológicos mejoran día a día, y un director de clínica comprometido con la eficacia y la excelencia a través de la gestión, comprende la importancia de disponer de un material clínico de calidad para mejorar la atención a sus pacientes. Una correcta inversión en tecnología mejorará los procesos de trabajo, invirtiendo así en la optimización del tiempo del mismo y pudiendo disponer de él para otros aspectos relacionados con la gestión de la clínica dental.
Trabaja tu capacidad de liderazgo.
Hoy en día, no puede negarse la necesidad de ejercer un liderazgo eficaz para obtener el máximo rendimiento de los equipos y unos óptimos resultados empresariales. Sin embargo, las habilidades de liderazgo siguen siendo el principal punto débil en las organizaciones. Existen cualidades innatas que favorecen y predisponen el rol del liderazgo. Sin embargo, una gran parte de las habilidades restantes puede entrenarse, y es ahí donde se gesta un verdadero líder; se hace necesario experimentar y poner en prácticas otras cualidades que no vienen aprendidas, para llegar a ser un líder efectivo.
Haz del equipo humano tu mejor aliado.
Los profesionales que trabajan contigo pueden y deben ser la parte más importante de la clínica dental. Para ello, deben tener no solo la formación adecuada, sino la actitud y la motivación adecuada. Establecer las funciones y roles de cada uno de los miembros del equipo evitará además de la duplicidad de tareas, los posibles problemas de comunicación y alteración del buen ambiente que puedan surgir de la mala gestión. Trabajar en equipo no es sencillo y, sin embargo, cuando existe una correcta sinergia y las piezas del engranaje encajan, el potencial de cada uno de ellos puede elevarse a su máxima expresión.
Es necesario ejercer un liderazgo eficaz para obtener el máximo rendimiento de los equipos y unos óptimos resultados empresariales.
Mantén siempre una actitud positiva.
Aunque no siempre lo parezca, la obtención de los resultados está directamente relacionada con la actitud que mantenemos. Tu comportamiento y la forma de afrontar las tareas, así como el trato tanto hacia los pacientes como hacia el equipo determinará tu calidad como director al frente de la gestión de la clínica dental. Una actitud positiva ayudará a mantener un ambiente de trabajo alegre y comprometido entre todos los miembros, lo que repercutirá tanto en la calidad del servicio que prestas a los pacientes como a tu vida personal. Para ser positivo, uno de los aspectos que más ayudan es cuidar de ti mismo. En este artículo del Dr. Primitivo Roig encontrarás algunas claves para desarrollar tu mejor versión.
Poniendo en práctica estos consejos verás cómo fluye y mejora tu labor como director o gerente al frente de la clínica dental y del equipo humano que lo compone. Te animamos a hacer un pequeño esfuerzo extra para alcanzar los objetivos de esta nueva etapa que comienza. ¡A por ello!
Y si aún te has quedado con ganas de profundizar más en la gestión y dirección de tu clínica dental, en dentalDoctors contamos con un extenso programa formativo de calidad para aquellos profesionales de la odontología que no se conforman con ser un dentista o una clínica más!
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¡dentalDoctors te desea un feliz año 2022!
20 de Diciembre de 2021
Apenas quedan unos días para que este 2021 llegue a su fin. Una vez más, queremos agradecerte que continúes a nuestro lado un año más.
2020 nos puso a todos en la barrera y, si bien lo peor de la crisis sanitaria ya ha pasado, 2021 ha sido también un año convulso y lleno de incertidumbre para todos. No obstante, hemos conseguido salir adelante y hemos querido hacer un recorrido por estos 12 meses y rememorar aquello que este año nos ha traído.
Comenzamos 2021 inaugurando el Máster el Gestión Dental, nuestro programa formativo estrella en gestión y dirección de clínicas dentales, en colaboración con la Universidad Politécnica de Valencia a través de la Cátedra en Gestión Clínica. En esta ocasión, y por primera vez, en un formato 100% digital. Más de 100 profesionales del sector de la odontología confiaron en nosotros para continuar formándose a distancia en una materia que cada vez encuentran más necesaria y se hace más imprescindible su dominio e implementación para lograr el éxito de la clínica dental.
Otra nueva edición de este Máster en Gestión dental comenzó en otoño. Esta vez, al fin, hemos podido retomar la formación presencial, y el pasado mes de noviembre celebramos el primer encuentro presencial de este nueva edición del curso. Volver al aula, a las charlas del afterclass y vernos las caras en vivo y en directo ha sido un chute de energía para nosotros.
Y es gracias a ese chute que estamos en un momento de mucha ilusión preparando lo que viene para el próximo año. Entre otros proyectos, está previsto retomar el resto del programa formativo de dentalDoctors, especialmente el Curso Intensivo en Gestión Clínica y Atención al Paciente, dirigido a los miembros del equipo auxiliar de la clínica dental, y la Reunión Anual de Antiguos Alumnos dDr, donde dentistas y directores de clínicas que han pasado por nuestros cursos se encuentran para profundizar en aquellos aspectos que más interés han suscitado durante el último año y fortalecer el vínculo entre ellos.
Aquí te dejamos un vídeo resumen del año para que lo disfrutes.
Dejamos atrás el 2021 pero comenzamos el 2022 con mucha fuerza y repletos de ilusión por mejorar contigo. ¡dentalDoctors te desea un Feliz Año Nuevo. ¡GRACIAS!
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Estas son las principales conclusiones del Estudio “Escenario Odontológico 2021” de dentalDoctors
02 de Diciembre de 2021
Hace unos meses dentalDoctors puso en marcha el Estudio “Escenario Odontológico 2021”, del cual te hicimos partícipe. Cada año este estudio se pone en marcha con el objetivo de recabar información para detectar e identificar los problemas más comunes a los que se enfrentan los profesionales, así como las oportunidades, y de este modo poder afrontarlos y actuar en consecuencia mediante estrategias y propuestas orientadas al colectivo profesional.
A través de una encuesta que se hace llegar a cerca de 10.000 entre los que se encuentran odontólogos, estomatólogos, directores y gerentes de clínicas dentales de todo el país, se analizan los resultados obtenidos y extraen y recopila los datos y conclusiones más destacadas, que te hacemos llegar en este artículo.
* Un año más, el canal principal por el que los pacientes acuden a la clínica dental continúa siendo el boca-oreja, la recomendación de la que los amigos o familiares le hacen partícipe según la experiencia que ellos han tenido y si han quedado satisfechos o no con el resultado y durante el proceso. Actualmente, más del 62% de los pacientes acuden por el boca-oreja, seguido por el prestigio (16%) que la clínica dental tiene y la ubicación de la misma, esto último en tercer lugar (10%). Significan estas cifras que es necesario continuar trabajando para lograr el mayor nivel de satisfacción de los pacientes y que lleguen a convertirse en pacientes fidelizados que nos recomienden. Si quieres saber cómo, el artículo principal de este boletín te dará las claves para lograrlo.
* Tras el cese de la actividad del pasado 2020 debido a la pandemia, este año se ha retomado la gestión como uno de los pilares fundamentales para lograr reconducir y/o continuar con el buen funcionamiento de la clínica dental. Si bien en 2019 fue de una inversión de 12% del tiempo, frente al 10% de 2020, este año se ha incrementado hasta el 18% para la mitad de los encuestados (la otra mitad no supera el 10% de su tiempo). Esto pone de manifiesto que el profesional se da cada vez más cuenta de la necesidad de utilizar el otro sillón, el de pensar, y que ven en la Gestión Clínica y el Liderazgo los recursos imprescindibles para lograr la excelencia profesional.
* La comparativa histórica muestra que la razón económica se ha estabilizado como razón prioritaria por la que los pacientes no aceptan los presupuestos propuestos por el profesional. No obstante, el mayor descenso en la evolución de las posibles razones para ello lo representa la prioridad que el paciente otorga a otros asuntos, del 32% al 26%. Además, preocupa notablemente el crecimiento continuo de porcentaje de pacientes que no ven necesario realizarse los tratamientos que le recomiendan, aumentando de un 13’8% a un 15’2%.
La situación actual continúa siendo algo convulsa, y respecto a esta cuestión, los profesionales de la odontología encuestados han indicado que entre los factores con mayor nivel de responsabilidad se encuentran el aumento exponencial del número de dentistas, la falta de cultura sanitaria y consumo dental de los pacientes y la recesión financiera del país. Respecto a este último, los encuestados afirman que la recuperación económica es el mayor reto al que han tenido que hacer frente este año.
Si quieres estar al día de todos los estudios de investigación que llevamos a cabo en dentalDoctors, suscríbete a nuestro blog a través de nuestra página web para no perderte nada.
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Descubre cómo aplicar y sacar el máximo partido del Marketing de Recomendación
17 de Noviembre de 2021
Entre las diferentes partidas en las que suele dividirse el presupuesto para la inversión en una clínica dental, el marketing suele ser uno de los activos a los que mayor porcentaje se dedica. Toda inversión parece poca si de atraer nuevos pacientes se refiere. No obstante, existe un determinado tipo de marketing que resulta extremadamente económico en comparación con otros y que sin embargo es de los más efectivos si se realiza de manera adecuada. Hablamos del marketing de recomendación.
¿Qué es el marketing de recomendación?
También llamado referral marketing, en inglés, se trata de aquel marketing cuyas estrategias se basan en conseguir que quienes ya son nuestros clientes, y en este caso pacientes, estén satisfechos y recomienden el servicio a otros posibles pacientes, es decir, hacer que los propios pacientes actúen como promotores de la clínica dental.
Según un estudio de investigación publicado por Nielsen, el 92% de los usuarios hacen caso de las opiniones y referencias a la hora de buscar un producto o servicio, tanto aquellas que provienen de personas conocidas como en las opiniones de otros compradores en Internet.
Entre los beneficios que el marketing de recomendación puede aportar a tu empresa, se encuentran:
- Aumentar la fidelización de tus pacientes actuales
- Potenciar el conocimiento y la imagen de tu marca de cara a los potenciales pacientes
- Aumentar el número de posibles visitas a las diferentes entradas a tu empresa, no solo quienes acudan directamente a la clínica sino también a la página web, llamadas telefónicas, etc.
¿Cómo conseguir el éxito en tu marketing de recomendación? Te dejamos algunas claves para lograrlo:
Motiva a tus pacientes.
Establecemos este aspecto como punto de partida básico para empezar con el marketing de referencia. Si los pacientes no se sienten motivados a compartir sus experiencias, nada llegará a ojos ni oídos de otras personas. Por ello, es importante motivar a quienes se toman el tiempo para dedicar unas palabras a nuestro favor a sus personas más allegadas. Existen multitud de formas de incentivar a los pacientes, bien sea con un simple agradecimiento, algún tipo de oferta en el servicio, mención en las redes sociales, etc. Cuanto más conozcas a sus pacientes más sencillo te resultará elegir dicho incentivo y aplicarlo.
Si los pacientes no se sienten motivados a compartir sus experiencias, el marketing de recomendación nunca resultará efectivo.
Propicia la posibilidad.
Las recomendaciones deben ser extremadamente sencillas y accesibles para los pacientes. Vivimos en un tiempo en que la inmediatez es un valor en alza, debes trabajar para que sea un paso fácil y al alcance del paciente. En este sentido, existen multitud de opciones factibles y simples, como la posibilidad de realizar una encuesta de satisfacción antes de abandonar la clínica, recibir un email con espacio para dejar una reseña de Google, recogida de testimonios, ..., son solo algunos ejemplos. Crea todas oportunidades posibles in situ y verás aumentar el número de recomendaciones que obtienes.
Incremento de la confianza.
Aquellos potenciales pacientes que acuden a la clínica tras la recomendación de otras personas, son más sencillos de convertir en pacientes finales. ¿A qué se debe? Muy sencillo, a que parten de una base de confianza en nosotros que surge a su vez a raíz de la confianza que tienen en los referidores. Por lo tanto, la importancia de aumentar la calidad de la relación y la confianza con dichos referidores se hace patente a la hora de determinar la estrategia de marketing, los protocolos de actuación, etc.
Es fundamental conocer a tus pacientes para saber cómo enfocar correctamente la estrategia del marketing de recomendación.
Focaliza tu target.
Al igual que no todos tus pacientes reciben el mismo tipo de tratamiento, no todos son igual de proclives a dar su opinión o a llevar a cabo una recomendación tras su paso por la clínica, o durante el mismo. Es por ello que, para que tu marketing sea realmente efectivo, debes buscar a quienes estén más dispuestos a hacerlo, bien por su satisfacción con el servicio recibido, bien por su forma de ser, o por cualquier otra razón. Así, te asegurarás de que las opiniones son sinceras y naturales y atraerán más que aquellas que se sientan más “bajo presión".
Practica la estrategia multicanal.
El marketing de recomendación no es un tipo de marketing que solo pueda aplicarse a un canal, sino que es válido para muchos de ellos, si no todos. El consumidor actual es multicanal, se abre y utiliza tanto vías del entorno físico (hablar con sus conocidos y familiares, por ejemplo) como del online (redes sociales, internet, etc.) por lo que debes facilitar la opción en todos los canales posibles. Cada tipo de público es más proclive a un canal por lo que, como hemos comentado anteriormente, es fundamental conocer a tus pacientes para encontrar el canal más adecuado para cada uno de ellos.
Es también fundamental llevar a cabo una medida de estas recomendaciones para valorar de forma continuada si la estrategia se adapta a tus necesidades y cumple los objetivos establecidos en tu plan de marketing.
Recuerda siempre que el objetivo final y la esencia tras la búsqueda de unas palabras amables por parte de los pacientes es que las expectativas con las que acudió a nosotros para solucionar un problema de salud oral y estar más feliz consigo mismo se han visto superadas. Ese debe ser el foco por el que debemos guiarnos, trabajando siempre de una forma tan óptima que la posibilidad de ser recomendados surja de forma natural. El marketing de recomendación no servirá de nada si la calidad del servicio que prestamos a nuestros pacientes no es excelente.
¡Desde dentalDoctors te animamos a emprender un marketing de recomendación de éxito y así atraer y fidelizar a nuevos pacientes a tu clínica dental!
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Inaugurada una nueva edición del Máster en Gestión Dental con carácter presencial, dirigido por el Dr. Primitivo Roig
02 de Noviembre de 2021
El pasado viernes 29 de octubre de 2021 dio comienzo una nueva edición del Máster en Gestión Dental de dentalDoctors. Más de cuarenta odontólogos y gerentes de clínicas dentales procedentes de todo el país se han dado cita con el objetivo de mejorar la calidad asistencial hacia sus pacientes a través de una gestión clínica basada en la evidencia y perspectiva ética y respetuosa con la práctica odontológica.
Durante la sesión inaugural de este máster se han introducido los principios de gestión odontológica y la dirección de la clínica dental, de la mano del Dr. Primitivo Roig y del Dr. Pepe Jabaloyes, codirectores del programa.
Cada semana durante los próximos meses está programado un nuevo encuentro en directo para tratar todos los aspectos relacionados con la gestión de la clínica dental a través de masterclass, workshops y conferencias de expertos, así como resolución de dudas en directo. Desde este momento ya se encuentran trabajando y aplicando los nuevos conocimientos y herramientas adquiridas y que dentalDoctors pone a su alcance para mejorar y optimizar la gestión de sus clínicas dentales. Además, durante el Máster se celebrarán varios encuentros presenciales donde potenciar y disfrutar de sesiones prácticas y networking, ente otras ventajas.
Tanto en esta ocasión como desde antes del comienzo del curso a través del material que ya tenían disponible en su aula virtual, los alumnos han destacado el dinamismo de las clases en vivo, así como la calidad y la cantidad de conceptos que ahonda el programa y la organización del curso.
El Máster en Gestión Dental es un referente líder en materia de gestión odontológica y está específicamente dirigido a gerentes y directores de clínicas dentales, tanto quienes ya trabajan en una como quienes planean abrirla en el futuro, y que persiguen la excelencia clínica para obtener el éxito.
Si no has llegado a tiempo y no quieres perder tu oportunidad, ya puedes reservar tu plaza para la próxima edición haciendo clic aquí o llamando al 96.133.37.90.
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Cómo evitar la procrastinación para mejorar la gestión de la clínica dental
15 de Octubre de 2021
Dicta el refrán “No dejes para mañana lo que puedas hacer hoy”. Un sabio consejo que incluso para muchos llega a ser toda una filosofía de vida. Sin embargo, para otros muchos no solo no es fácil de cumplir, sino que supone todo un reto. Si cuando has tenido que enfrentarte a una cita, un asunto que tratar o una responsabilidad que atender, has optado por hacer cualquier otra cosa que en ese momento incluso pareciera de gran importancia, no se debe a una mala organización ni a la pereza. Estás ante uno de los rasgos más comunes de la vida adulta: la procrastinación.
¿Qué es la procrastinación?
Seguro que has oído hablar de ello, pero definamos este concepto para comprenderlo mejor. La procrastinación es la acción de retrasar o posponer una tarea de forma consciente, voluntaria, y sin que sea realmente necesario hacerlo, por otras actividades más agradables y también menos relevantes.
Ser procrastinador de forma habitual puede conllevar, en muchas ocasiones, efectos negativos en la propia salud. Según diversos estudios de investigación, quienes lo han convertido en un hábito pueden llegar a desarrollar problemas digestivos, elevar su nivel de estrés y sufrir dolores de cabeza regulares e incluso insomnio.
Además de los efectos negativos que la procrastinación tiene en nuestro cuerpo, la gestión del tiempo se ve directamente afectada, puesto que se trastoca la organización de las tareas y se altera la priorización de los objetivos que se habían marcado.
¿Qué hacer para evitar y vencer la procrastinación?
No te veas como una persona procrastinadora.
Cuando decimos que somos “algo” estamos justificando un comportamiento o una parte de nosotros mismos sin darle margen de cambio. Sin embargo, hay de ser conscientes de que es posible la mejora, el aprendizaje, o incluso el desaprendizaje. Ser consciente de que eres perfectamente capaz de enfrentarte con éxito a las responsabilidades y tareas, por muy arduas que resulten, y luego disfrutar plenamente de otras actividades, las cuales disfrutarás aún más por no tener cargo de conciencia, te colocarán un paso más cerca de lograrlo.
Ser consciente de que eres perfectamente capaz de enfrentarte con éxito a las responsabilidades y tareas, te colocarán un paso más cerca de lograrlo.
Analiza la naturaleza de las interrupciones.
No es lo mismo desatender tu labor de gestión en el despacho porque hay una verdadera emergencia en la clínica que parar simplemente para echar una ojeada a las redes sociales. Analiza y recapacita sobre si eres tú mismo quien se levanta del sillón de pensar o si es algún otro quien reclama tu presencia. En este último caso, quizá sea necesario comunicarte con tu equipo y transmitirles la importancia del tiempo de gestión para un mejor funcionamiento de la clínica en beneficio de todos. Sabemos que esto puede costar esfuerzo por parte de todos; aquí te dejamos un artículo que te ayudará a manejar la situación más fácilmente.
Reorganiza tus tareas y realiza primero aquellas que menos te motiven.
Muchas veces procrastinamos porque nos enfrentamos a las más arduas tareas cuando no estamos en nuestro mejor momento del día. Si dejas lo más difícil para el final del día, por ejemplo, lo más probable es que estés cansado o que incluso otros imprevistos que hayan surgido copen ese tiempo que habías planificado. Por ello, es necesario establecer un listado en el que se detallen las tareas que son prioritarias, aquellas a las que más te cuesta enfrentar y aquellas con un plazo de resolución más próximo y que no pueden esperar, y hacerlas lo más pronto posible durante el día. Así, te sentirás más aliviado al terminarlas y afrontarás de otra manera lo que aún queda por venir. En este artículo encontrarás algunos tips para ello.
Tendemos a exigirnos más que nadie y juzgarnos con mayor crudeza que cuando lo hacemos con otros.
Sé realista y reduce tus niveles de autoexigencia.
Nosotros podemos ser nuestros peores enemigos. Las personas tendemos a autoexigirnos más que ningún otro y juzgarnos con mayor crudeza que cuando se lo hacemos a otros. Muchas veces esto se ve agravado cuando no se es consciente de la realidad y se tiende al sobrecargamiento de tareas, porque creemos que cuánto más hacemos, mayor y mejor será nuestra productividad. Identifica de forma subjetiva cuánto tiempo te ocupará cada tarea y cuál es el tiempo del que realmente dispones. Para que tu nivel de exigencia no sea mayor al adecuado, te recomendamos practicar el mindfullnes y la atención consciente.
Divide y vencerás.
Si la tarea a la que te cuesta tanto enfrentarte es demasiado extensa o compleja puede llegar a resultar totalmente abrumadora, lo que no hará sino desmotivarte totalmente e incluso desfigurar el objetivo final. Compartimentar y dividir en tareas más pequeñas, más sencillas o más concretas te ayudará a visualizar el camino e incluso contemplar la posibilidad de que la tarea pueda ser realizada no solo por ti, sino también por otra persona que domine más algunos de dichos fragmentos.
Gestionar mejor tu tiempo es una consecuencia directa de abandonar la procrastinación como hábito. Disponer de más tiempo te permitirá aumentar el rendimiento de tu trabajo como director o gerente de la clínica dental y eso repercutirá en el beneficio de todos, tanto de ti como de tu equipo. La procrastinación es un hábito mucho más común de lo que crees, pero en tu mano está hacerle frente con las herramientas adecuadas y ver crecer tu motivación para llevar las riendas de una gestión de éxito en tu clínica dental.
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El salario emocional como herramienta en la gestión de la clínica dental
17 de Septiembre de 2021
Con la crisis sanitaria que hemos vivido, y aún continuamos viviendo, la salud emocional ha cobrado mayor importancia de la que, por suerte, ya tenía. El teletrabajo, la imposibilidad de visitar y abrazar a nuestros seres queridos y el enfrentamiento a restricciones han puesto de manifiesto que lo material ya no es tan importante como se creía hasta el momento.
Cada vez el bienestar emocional del equipo de trabajo se valora más y el concepto de salario emocional ha tomado un papel fundamental en la gestión de los equipos humanos. ¿Qué es y cómo aplicarlo en beneficio de la gestión de tu clínica dental?
La definición es muy sencilla: se trata de beneficiar a los trabajadores con algo más que una buena compensación económica por su trabajo. Si bien un salario justo queda fuera de toda duda, el salario emocional apuesta por que estos acudan cada día con ilusión, motivación y alegría a su puesto de trabajo.
Existen multitud de aspectos que pueden incurrir en el salario emocional, pero te dejamos algunos ejemplos que te ayudarán notablemente a lograr este objetivo:
Fomentar el desarrollo personal del equipo.
Un buen trabajador tiene metas personales que alcanzar como miembro de un equipo de alto rendimiento. Como responsable al frente de la gestión de la clínica dental es tu responsabilidad dotarles de las oportunidades necesarias para evolucionar en sus funciones y crecer dentro de la empresa. Adapta tus procesos internos para que puedan desarrollarse como profesionales en función de sus valores, capacidades y experiencia. En este artículo te hablamos sobre el intraemprendimiento y formar un equipo de mayor éxito.
Equilibrio entre vida profesional y personal.
No es posible tener éxito en el trabajo si no puede equilibrarse con una vida personal satisfactoria. Si quieres que los miembros de tu equipo sean eficientes y den lo máximo de sí mismos, debes hacer lo posible por que su carrera profesional sea compatible con su vida personal y puedan disponer de cierto grado de autonomía y tiempo para su bienestar individual. Si sienten que únicamente son un medio para un fin, a menudo económico y basado únicamente en la productividad, no se sentirán implicados ni motivados para rendir con calidad.
Reconocimiento y feedback por parte de la gerencia y los compañeros.
Una de las razones más comunes de la desmotivación entre los miembros de un equipo es la sensación de no estar a la altura de lo que se espera de ellos, ante la falta de reconocimiento por parte de la dirección de la clínica e incluso de sus propios compañeros. Felicitar y agradecer el buen trabajo realizado, su buena actitud o la mejora en aspectos que debían mejorarse apelan a la emoción del equipo, que no solo verá reforzada su actitud y le mantendrá en el foco de continuar esforzándose, sino que ayuda a la retroalimentación con los demás compañeros de equipo.
No es posible tener éxito en el trabajo si no puede equilibrarse con una vida personal satisfactoria.
Entorno y espacio de trabajo adecuado.
La clínica dental es probablemente el lugar donde más tiempo pasen los miembros del equipo en su día a día. Por esta razón es muy importante convertir y habilitar lugares en la clínica específicamente para permitir momentos de ocio, donde tenga cabida la relajación, la distensión y la desconexión momentánea con los compañeros, sin que ello afecte a la experiencia de los pacientes. Sin algunas pausas durante la jornada laboral es probable que el equipo se sienta saturado y le vaya costando más esfuerzo ofrecer su mejor versión a medida que avanza el día.
Incentivos no económicos adaptados a sus necesidades.
Si bien los ejemplos arriba mencionados son válidos para la mayoría de las empresas, tu clínica dental no deja de estar compuesto por personas individuales y con sus necesidades específicas. Por esta razón, debes evaluar cuáles son aquellos aspectos que tu equipo más valoraría positivamente como salario emocional y estudiar en qué medida es posible y recomendable ponerlos a su alcance. Incluso puedes consultarlo con ellos para que den su punto de vista y no perder así posibles opciones que podrías no haber tenido en cuenta.
Como gerente de la clínica dental es tu responsabilidad dotar al equipo de las oportunidades necesarias para evolucionar en sus funciones y crecer dentro de la empresa.
Una vez que, como responsable al frente de la gestión de la clínica dental, has determinado todas las posibles mejoras para los miembros de tu equipo, es necesario que elabores un Plan de acción que defina cómo se llevará a cabo la implementación de los mismos y cuáles serán los indicadores para evaluar el éxito o no de dichas acciones y valorar si es necesario modificaciones de dicho plan en el futuro.
En dentalDoctors apostamos por hacer del trabajo un lugar agradable y en el Máster en Gestión Dental que dirige el Dr. Primitivo Roig abordamos, entre otras materias, la gestión de equipos y todo lo que ello conlleva, ofreciéndote una amplia perspectiva sobre fomentar la satisfacción y realización personal de los miembros del equipo, para así generar un salario emocional en tu clínica dental para llevarla aún más hacia el éxito. La próxima edición comienza el 29 de octubre y solo están disponibles las últimas plazas. ¡Inscríbete aquí y no te quedes sin la tuya!
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Clínicas W lanza una campaña televisiva para ensalzar el valor de la excelencia en la odontología
13 de Septiembre de 2021
Clínicas W se establece en el sector odontológico como la primera red de clínicas dentales con nombres y apellidos, formada por más de 350 profesionales que comparten la pasión por la odontología y el método propio Odontología Slow, que se encarga de eliminar cualquier miedo y el estrés en favor de la calma y el bienestar. La combinación de la excelencia en todos los tratamientos y una atención en calma, más cercana y humana, que potencia el valor de la confianza, son algunas de sus señas de identidad.
Apenas cuatro años después de su nacimiento, la red odontológica llega al medio de comunicación por excelencia con un mensaje disruptivo y con el propósito de seguir promoviendo su misión inicial: convertir la visita al dentista en una experiencia emocional positiva para potenciar la salud, felicidad y bienestar de las personas a través de la sonrisa.
La campaña, compuesta por tres spots, se aleja del estereotipo comercial habitual para crear un mensaje que pone el foco en lo humano y en divulgar los beneficios de la prevención bucodental. Porque, tal como afirman en su primer anuncio en televisión, “ir al dentista no es caro ni hace daño, lo doloroso y caro es no ir".
Más de 40 directoras y directores clínicos, que viven el día a día en sus clínicas dentales, se ponen delante de la cámara para motivar una reflexión con mensajes como “no hay nada más barato y mejor que hacer las cosas bien a la primera”, en clara alusión a la filosofía slow que comparten las Clínicas W.
Puedes ver el anuncio haciendo clic aquí
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Retoma con éxito la gestión de la clínica dental tras las vacaciones
31 de Agosto de 2021
El periodo estival poco a poco va llegando a su fin y quien más quien menos todos nos vamos reincorporando a nuestros lugares de trabajo y retomando la rutina. Cada año nos cuesta un poco más volver al trabajo, según revela un estudio de investigación sobre el síndrome postvacacional, en un estado de ánimo que afecta al 41% de los trabajadores.
No obstante, la vuelta de las vacaciones puede ser una gran oportunidad para realizar nuevos proyectos y retomar los aparcados bajo otra perspectiva. Pero para retomar con éxito la gestión de la clínica dental es necesario saber cómo afrontar esta nueva etapa y dar lo mejor de nosotros mismos.
Reserva un periodo de preparación entre las vacaciones y el primer día.
Aunque es lógico querer exprimir hasta el último minuto de nuestro periodo estival, no es recomendable acudir a la clínica dental directamente después de haber dejado la maleta en casa. Para comenzar con ánimo, fuerza y positividad tu labor como director o gerente de la clínica dental, te resultará muy positivo dedicar tiempo el día anterior para organizar tu vuelta. Prepara todo lo que vayas a necesitar en tu primer día, ordena tus pensamientos y establece una lista de lo que debes hacer durante la primera jornada, siempre siendo consecuente con la realidad, no cargándote de excesivas tareas por querer abarcar demasiado y definiendo cuáles son las prioridades.
Una reunión previa para retomar la comunicación.
Tras un tiempo sin haber mantenido el contacto, será muy positivo para todos los miembros de la clínica dental el tener una pequeña reunión que sirva como como bienvenida, compartir las experiencias vividas, conversar y disfrutar de un tiempo de dispersión y diversión. Esta reunión debe tener un carácter lúdico y no contaminarse con asuntos de trabajo, para una sensación de compañerismo y relajación de verdad. Un buen momento para ello sería un desayuno antes de comenzar la primera jornada o quizá al finalizarla, para difuminar en lo posible la sensación de “el primer día” antes de regresar a sus hogares.
Define cuáles son las prioridades al volver a la clínica dental, para no sobrecargarte de trabajo y expectativas.
Retoma los proyectos que se quedaron a medias.
Lo más probable es que al irte de vacaciones algunos proyectos se quedaran sin finalizar, debido a un elevado volumen de trabajo que la mayoría de los profesionales experimenta. Tan importante como perseguir nuevos objetivos es cumplir aquellos que ya estaban marcados y que no se han materializado, por el motivo que sea, por lo que debes tener en cuenta las tareas pendientes antes de organizar las nuevas y así optimizar tu tiempo y tu plan empresarial.
Disfruta de llegar temprano a la clínica.
Quizá madrugar más de lo necesario tras las vacaciones no parezca la idea más atractiva, pero es más productiva de lo que crees. Llegar a la clínica antes de lo necesario no solo te aporta un margen de tiempo para posibles imprevistos que puedan surgir, si no que hacerlo en un momento y ambiente más relajados y tranquilos, te permitirá disfrutar de la calma y poner en orden tus pensamientos afrontando un nuevo día con una actitud más positiva.
La motivación del equipo, mejor si es personalizada.
Es normal que los miembros de tu equipo se sientan también algo decaídos tras la vuelta de las vacaciones y necesiten un pequeño empujón para volver a retomar el ritmo de trabajo habitual. Un buen líder debe saber motivarlos y para ello es recomendable hablar con cada uno de ellos de forma individual, reconocer su labor y valía en el engranaje de trabajo y hacer que se sientan más implicados que nunca. Interésate por sus inquietudes, sus opiniones y ellos se sentirán más estimulados para dar la mejor versión de sí mismos en este nuevo periodo que comienza.
Mantén el tiempo de ocio y atención personal.
Por muchos ánimos y ganas que puedas sentir de volver a retomar tus proyectos al frente de la gestión de la clínica dental y hacer que este nuevo periodo resulte fructífero, nunca debes descuidar tu faceta personal y dedicar tiempo a tu bienestar. Retoma tus hobbies o busca cosas nuevas que hacer en tu tiempo libre, cultiva relaciones personales de calidad y dedica tiempo a descansar. Además, es fundamental realizar ejercicio de forma regular y seguir unas adecuadas pautas de alimentación.
Para una gestión de éxito de tu clínica dental no debes descuidar tu bienestar y felicidad personal.
Todas estas herramientas y consejos que ponemos a tu alcance son fundamentales para una mayor y mejor disposición hacia tu rutina laboral y afrontar con mayor positivismo la gestión de la clínica dental. Debes ser consciente de que el rendimiento irá progresivamente en aumento a medida que avancen los días; no pretendas lograr en un solo día lo que se quedó a medias antes de irte de vacaciones ni recaigas en malos hábitos, pues solo conseguirás desanimarte.
En dentalDoctors sabemos de la importancia de que al frente de la clínica haya un líder motivado, entregado y centrado en la obtención de objetivos tanto a corto como a medio y largo plazo, y por ello el MBA en Gestión Dental incluye formación en Dirección y Liderazgo, entre otras muchas áreas temáticas, para llevar a la empresa aún más hacia el éxito. Consulta toda la información sobre este programa formativo aquí o solicita información por correo electrónico a info@dentaldoctorsinstitute.com.
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La importancia de saber decir “no” para una mejor gestión de la clínica dental
16 de Agosto de 2021
Bien sea porque vivimos en una sociedad en la que estamos acostumbrados a tener todo a nuestro alcance a golpe de clic o porque adquirimos un mayor compromiso con quienes nos rodean, decir que no a quienes nos rodean se ha convertido en algo que nos cuesta cada vez más.
Existen muchas razones por las que nos cuesta decir “no”. Las más comunes son:
Tratar de evitar un conflicto
Cuando la posibilidad de decir que no implica un posible conflicto con la otra parte, la mayoría de las veces tendemos a ceder en nuestros deseos, e incluso necesidades, para no caer en una situación desagradable. Sin embargo, esto no hace sino crear una costumbre que será cada vez más difícil cambiar.
Evitar que el otro se sienta mal o decepcionado
Este sentimiento es lo que conocemos comúnmente como culpabilidad. En ocasiones tendemos a ponernos en el peor de los escenarios acerca de cómo se va a sentir el otro si le decimos que no y preferimos no hacerle pasar un mala experiencia. Sin embargo, la realidad es, en muchos casos, una percepción personal que no siempre es acorde a la realidad.
Sin embargo, un buen líder debe aprender a decir “no” para mantener y afianzar un liderazgo de éxito que garantice el buen funcionamiento y éxito en la gestión de la clínica dental.
Cómo conseguirlo?
Valora si la respuesta adecuada es realmente “no”
En el equilibrio está la virtud, y no se trata de decir siempre ni que sí ni que no. Sopesa todo lo que conlleva la situación y las implicaciones que una decisión u otra van a conllevar, para tomar la decisión más justa y favorable para tu empresa y tu equipo de trabajo. De esta forma, sentirás mayor seguridad en tu decisión y eso te facilitará comunicarlo a la otra parte.
Ensaya cómo hacerlo para sentirte cómodo
Si decir “no” supone un reto especialmente difícil para ti, práctica cómo hacerlo para encontrar tu zona de confort. Practica la amabilidad y la honestidad en tu discurso, siempre con la seguridad que debe manifestar un buen líder, para hacer la situación lo más cómoda posible.
Ten presente una alternativa
En ocasiones deberás decir que no a propuestas por parte de tu equipo o de los pacientes, quienes las plantean con ilusión y con el convencimiento de que son una buena idea. Para evitar en la medida de lo posible una reacción negativa en ellos, quienes pueden sentirse frustrados o inseguros de sí mismos, es interesante si puedes proponer una alternativa que sea beneficiosa para la clínica dental y a la vez implique a la otra parte, quien seguro apreciará y valorará tu voluntad.
Si bien no siempre es agradable, debes ser consciente de que para llevar a cabo una gestión de éxito es necesario presentar una negativa con seguridad y confianza en que las decisiones que tomas son las mejores para los miembros de tu equipo y tus pacientes, quienes resultan los más beneficiados de tu labor como director de la clínica dental.
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