Cómo y por qué enfocar tu estrategia en la orientación al paciente

Si bien las decisiones de estrategia, protocolos y demás idiosincrasia en el funcionamiento de la clínica dental corre a cargo del director o gerente de la clínica, en cohesión con el resto del equipo humano, es innegable el hecho de que el paciente es, o debe ser, el centro sobre el que gire la práctica clínica.

Orientarnos hacia el paciente es mucho más que una actitud, debe ser una filosofía de trabajo, el centro de las decisiones que tomemos en todas las áreas organizativas que afectan al proceso de gestión y que han de adaptarse a su repercusión en los pacientes.

En este artículo te dejamos algunas de las claves para realizar esta labor y conseguir mejorar aún más la estrategia que tenemos definida. 

DEFINE Y SEGMENTA ADECUADAMENTE TU PÚBLICO OBJETIVO
Cada paciente es un conjunto de características y tiene unas necesidades específicas propias, más muchas de ellas son compartidas por otras personas de igual o semejante índole. El objetivo es definir a quién nos dirigimos y cuáles de sus necesidades queremos y podemos cubrir. Un gran error es querer llegar a donde no podemos o abarcar demasiado, sin conocer cuáles son nuestros puntos fuertes que nos permitan realizar una odontología de calidad. Cuando eso ocurre, la frustración hace mella en el equipo, que siente que sus esfuerzos no se ven recompensados, llegando el desánimo y, en consecuencia, la ineficiencia. Conoce a fondo a tus pacientes, hazte sabedor de sus deseos y expectativas y enfoca todos tus recursos en ser la solución a ellos.


DALE VOZ A TU PACIENTE
¿Qué mejor manera de conocer a los pacientes que dejándoles hablar y expresarse por sí mismos? Sin información no puede haber decisión acertada, o será fruto de la casualidad, pero esta no puede regir nuestra metodología. Establece canales de comunicación para obtener feedback, a través de encuestas de satisfacción, comentarios en redes sociales o, la mejor manera de conectar, hablando con ellos de forma personal, transmitiéndoles que estás ahí para escucharlos. Si no sabes bien cómo trabajar esta comunicación o quieres mejorar, en este artículo te contamos cómo hacerlo.


Orientarnos hacia el paciente es mucho más que una actitud, es toda una filosofía.



PACIENTES POTENCIALES
No solo son importantes quienes ya acuden a tu consulta, sino también aquellos que aún no lo hacen y no son conscientes de los beneficios que puede recibir de tu práctica clínica y tu saber-hacer. Llevando a cabo labores de investigación podrás saber qué buscan quienes aún no te conocen y cómo hacer para que te tengan en cuenta a la hora de llevar a cabo el proceso de selección de su nuevo dentista

REALIZA MEDICIONES
Cada dato e información que recibimos de los pacientes es, por muy pequeña que parezca, una oportunidad de mejorar y crecer como profesionales. Es fundamental medir y controlar cada uno de los aspectos que envuelven y componen la experiencia del paciente. Esto te permitirá conocer aquellos puntos más débiles de tu práctica y establecer nuevas estrategias y tomar decisiones orientadas específicamente a solventarlo, sin tener por ello que trabajarlo en global e invertir un esfuerzo en aspectos que ya provocan felicidad en los pacientes. También es importante saber darle a cada uno de estos aspectos la importancia adecuada, para evaluar hasta qué punto debes centrarte en ellos en pos de otras áreas que pueden repercutir más positivamente en la experiencia completa de paciente. Si quieres saber cómo realizar una medición de calidad, echa un vistazo a este artículo.

Y POR ÚLTIMO, COMUNICA A TUS PACIENTES LOS BENEFICIOS DE TU ESTRATEGIA
Haz saber a tus pacientes las mejoras que estás implementando, tus esfuerzos en hacer que su experiencia sea de la mejor calidad posible y que te preocupas tanto por la salud de dientes como por su felicidad desde antes incluso de que lleguen a la clínica dental. Verás cómo recibes respuestas positivas y que os animarán, tanto a ti como a tu equipo, a continuar trabajando en ello.


Recuerda siempre que un paciente satisfecho será tu mayor y mejor influencer.



La gestión clínica implica llevar a cabo estrategias y toma de decisiones que te permitan ofrecer una mejor calidad asistencial a los pacientes y asegurar al mismo tiempo el progreso y la rentabilidad de una clínica. En la Odontología Slow se integran perfectamente los protocolos clínicos con los de gestión y organización, en un diseño para todos aquellos que confían en que a veces 'menos es más' y buscan conseguir una atención y un servicio excelente, que consiga la satisfacción total del paciente y del profesional. Si quieres saber más sobre esta metodología, haz click aquí.  


dentalDoctors lanza su primer curso 100% online de Gestión Clínica y Odontología Slow

Nos complace anunciarte que, por primera vez desde que empezamos a impartir cursos de gestión de clínicas dentales hace más de 15 años, ahora estaremos presentes en un formato 100% digital. Te ofrecemos la posibilidad de seguir formándote y valerte de las herramientas que ponemos a tu alcance para mejorar la gestión de tu clínica adaptándola a la realidad en la que nos encontramos y llevarla aún más hacia el éxito.

Próximamente pondremos a tu alcance el Curso Online de Gestión Clínica y Odontología Slow. Un formato 100% online en el que dispondrás de material formativo impartido por un profesorado experto en gestión, liderado por el Dr. Primitivo Roig, director de dentalDoctors y creador y divulgador del Método Slow. El curso incluirá todo el libro Slow del Dr. Prjmitivo Roig en formato digital. Aquellos que lo adquirísteis en formato impreso tendréis una condición especial de matrícula. Uno de los aspectos más postivos de este curso es que estará siempre disponible para el alumno, incluso una vez terminado el curso. El curso incluirá también webinars en directo con comunicación directa con el profesorado.

Si quieres saber más sobre este curso o reservar tu plaza, envíanos un email a info@dentaldoctorsinstitute.com o llámanos por teléfono al 96.133.37.90.

De esta situación solo saldrán fortalecidos quienes mejor se adapten a las circunstancias, independientemente de su tamaño o volumen de ventas. La resiliencia se ha convertido en la capacidad más valorada del profesional y en dentalDoctors sabemos que debemos adaptarnos a estos cambios y necesidades para continuar ofreciendo un bien servicio a los profesionales del mundo de la Odontología.

Llevamos años promoviendo un cambio en la forma de entender y practicar la Odontología. Nosotros no cambiaremos nuestro mensaje, son las circunstancias las que han cambiado con consecuencias tristes y que han llenado de razón a nuestra misión.

Tenemos el saber-hacer necesario para ayudarte y la ilusión de compartirlo con nuestros programas formativos. Puedes consultar nuestros cursos aquí.


Cómo aplicar el Mobile Marketing y hacerlo beneficioso para la clínica dental

Desde su comercialización hace ya más de 30 años, el teléfono móvil ha cumplido múltiples y diversas funciones. Si bien en aquel momento apenas prestaba servicios más allá del envío y recepción de llamadas y mensajes, su evolución ha sido exponencial, llegando a realizar en la actualidad las mismas funciones que un ordenador, convirtiéndose en una herramienta de trabajo totalmente funcional y necesaria a la hora de establecer una estrategia de marketing en la relación con los clientes.

Aprovechar el potencial que otorga el poder disponer de una forma de comunicación con el consumidor en cualquier momento del día es una de las tareas primordiales del marketing. El estudio The State of the Industry: Mobile Marketing in EMEA, llevado a cabo el pasado año 2019 por la Mobile Marketing Association (MMA), muestra que el 60% de los profesionales de marketing entrevistados ya integran el marketing móvil en su plan de comunicación como un canal más dentro del mismo, mediante el que interactuar con el público para aumentar sus beneficios y rentablidiad. 

Pero ¿cómo utilizar el marketing móvil para lograr una comunicación de marca de éxito? Te damos unos pequeños consejos para optimizar esta herramienta:

NO OLVIDES EL RESPONSIVE DESIGN O CONTENIDO WEB ADAPTABLE
Este término hace referencia a la creación de una plataforma (por ejemplo, una página web) cuya técnica de diseño adaptativo hace que la visualización de la misma sea igual de óptima en cualquier dispositivo electrónico, tanto teléfonos móviles como tablets. En la actualidad, casi el 50% de las visualizaciones de contenido y los emails que se reciben en nuestro país se realizan desde un dispositivo móvil por lo que, de no tenerlo en cuenta estaremos haciendo un esfuerzo y una inversión que quedarán diluidos.

COMBÍNALO CON OTRAS ACCIONES COMPLEMENTARIAS 
Por ejemplo, con el email marketing o el marketing directo. Ninguna herramienta de marketing es absolutamente eficaz por sí sola, sino que es la combinación de ellas lo que optimiza su uso. Estableciendo un plan de marketing de forma global y definiendo las acciones de forma conjunta lograrás obtener un mensaje completamente identificativo y unificado, mejorando así su potencialidad y alcance


A través de la accesibilidad y comunicación digital con el paciente somos capaces de caminar siempre a su lado y hacer aún más especial la relación con él.



DEFINE BIEN EL PÚBLICO OBJETIVO AL QUE DIRIGIRTE
Aunque el teléfono móvil resulte el nexo en común de los usuarios, tanto estos como sus dispositivos son muy diferentes entre sí, tienen distintas capacidades y hacen uso de una forma distintiva, variando en su utilización si lo hace un adolescente a si lo es un padre o madre de familia, por poner solo algunos de los muchos ejemplos que se pueden extraer. Un mismo mensaje será recibido e interpretado de forma diferente en función del receptor y sus circunstancias, por lo que la definición del target para adaptar tanto el mensaje como el canal es fundamental para que la estrategia obtenga el éxito deseado

HAZ QUE EL USUARIO INTERACTÚE
Existen multitud de servicios que puedes incorporar a tu estrategia de Mobile Marketing que requerirán de una interacción por parte de tus pacientes (y potenciales pacientes) para obtener una información o un beneficio. Por ejemplo, la posibilidad de pedir cita a través del teléfono móvil sin necesidad de llamar a la clínica potencia la inmediatez de la actuación y evita posibles “parones” en la acción, como que la clínica se encuentre fuera de horario y deba esperar a recibir la llamada de recepción al día siguiente. Otro ejemplo de las múltiples opciones son los códigos QR, que pueden generar contenido específico en base a los intereses del usuario para fidelizarlo (puedes saber más sobre la personalización del marketing de contenidos aquí).

PRACTICA EL STORYTELLING
Consiste en contar historias, relacionadas contigo o tu marca, que permitan conectar emocionalmente con el usuario y que este empatice con ellas. Presenta estos contenidos de una forma breve y mediante un titular o elemento que resalte y llame la atención, invitando al usuario a hacer click, para luego ofrecerle un contenido más extenso y más detallado, que aporte más información. De esta forma se potencia la continuidad y se crea una atmósfera de complicidad con el usuario, que ha aterrizado en una página e historia que le resultan interesantes. La importancia de la narración y las palabras es fundamental, y en un sector como el de la odontología se debe huir de un excesivo de términos médicos en favor de un lenguaje sencillo, cercano y al alcance del entendimiento de los pacientes. La escritora Maya Angelou dijo en una ocasión que la gente olvidará las palabras y los hechos, pero no cómo estos les hicieron sentir. Genera contenido interesante, cercano, beneficioso para el paciente y se sentirá más conectado a ti y a tu marca.


Aprovechar todas las herramientas a nuestro alcance para mejorar servicio ofrecido a los pacientes es una de las principales cualidades de un buen gestor de la clínica dental.



Poniendo en práctica estos sencillos consejos alcanzarás una mejor efectividad y rentabilidad del plan de marketing que hayas definido para llevar a tu clínica dental aún más hacia el éxito y alcanzar la excelencia en el servicio prestado. Aprovecha las ventajas de las nuevas tecnologías disponibles hoy en día ponen a tu alcance para conectar con tus pacientes y potenciar el engagement hacia tus pacientes. En dentalDoctors trabajamos para obtener una comunicación y marketing que mejoren la relación con nuestros pacientes y te hacemos partícipe de ello


El Diario Económico Expansión se hace eco del método slow del Dr. Primitivo Roig

El método de práctica profesional desarrollado por el Dr. Primitivo Roig continúa generando interés fuera del sector odontológico como una filosofía de trabajo cuya adaptación y aplicación está al alcance en cualquier ámbito de gestión empresarial.

En esta ocasión ha sido Expansión, el diario económico y de información de mercados, quien se ha hecho eco de esta metodología en su artículo ¿Debería sumarse su negocio a la corriente ‘slow’?. En él, la publicación ahonda en la dificultad de convertirse en emprendedor y crecer a buen ritmo, y la importancia de tomarse las cosas con calma y centrarse en la calidad de los servicios como la mejor y más rentable estrategia.

Puedes leer el artículo completo y descubrir el método slow y sus ventajas a la hora de ofrecer un mejor servicio a los pacientes y clientes en este enlace


5 consejos para la gestión del tiempo en la recepción

Aleixandra Puchalt. Office anager Clínica Primitivo Roig.

La recepción de la clínica dental es un departamento con un alto componente multitarea. El continuo flujo de pacientes, el trabajo administrativo y la atención telefónica y de otros sistemas de comunicación, conllevan el desarrollo de diversas funciones multidisciplinares. Es, además, el "embudo" por el que todos nuestros pacientes pasarán dos veces durante cada una de sus visitas a la clínica, generando en ellos su primera y última impresión.

En la recepción se gestionan los aspectos económicos y las citas que comprondrán nuestra agenda clínica y de cuya correcta organización dependerá, en gran medida, que nuestra clínica consiga jornadas productivas que nos lleven a lograr la consecución de los objetivos clínicos y productivos que nos hayamos marcado.

Es por ello muy importante que las personas al frente de la misma sean profesionales con demostradas aptitudes y una actitud enérgica y proactiva. Miembros del equipo altamente involucrados, orientados a potenciar la satisfacción del paciente y los beneficios de la clínica dental.

Se conoce como Costo de Conmutación al lapso de tiempo (64") que nuestra mente necesita para volver a orientarse y recuperar el recuerdo de lo que estaba haciendo cada vez que cambiamos de tarea. Optimizar las múltiples tareas de la recepción será imprescindible si queremos conseguir un Front-Desk ágil, minimizar los errores y alcanzar una correcta gestión del tiempo. 

En este sentido, la persona al cargo de la recepción tendrá que "armarse" de herramientas que le permitan ser lo más eficiente posible:

1. PRIORIZAR
Ser capaz de jerarquizar las tareas que realiza a diario, detectando aquellas que producen mayor resultados; combinando estratégicamente lo importante con lo urgente para que no quede ninguna tarea por hacer, sin olvidar dedicar una parte del tiempo al trabajo proactivo, a la planificación y al pensamiento creativo

2. NO PROCRASTINAR 
Es decir, no postergar aquellas tareas o situaciones que menos nos agradan. Para evitarlo, será necesario hacer un trabajo personal de autoconocimiento y realizar al principio del día, o en nuestras horas "pico" (de mayor motivación), las tareas más pesadas y que menos nos motivan

3. LOTES DE ACTIVIDADES
Se trata de realizar un conjunto de tareas específicas en una franja de tiempo determinada, mecanizando así el proceso de trabajo y optimizando los tiempos de ejecución. Esta rutina nos permitirá, además, reducir los márgenes de error y la probabilidad de olvido.

4. ELIMINAR DISTRACCIONES
Los seres humanos somos capaces de realizar dos cosas al mismo tiempo, pero nos resulta imposible concentrarnos en ellas. Por eso es importante limitar el uso de móviles y otros dispositivos que distorsionen nuestra atención. Un correcto archivo que nos permita acceder fácilmente a la documentación y contar con un puesto de trabajo ordenado serán también factores determinantes.

5. PROTOCOLARIZAR
Contar con protocolos de trabajo es absolutamente necesario en todas las áreas de la clínica dental. Permiten a los equipos de alto rendimiento trabajar bajo las mismas premisas y por unos objetivos comunes. Algunos protocolos indispensables para la recepción serán: Primeras Visitas, Cobros y Facturación, Atención Telefónica, Comunicación con el Paciente, Motivación hacia la Aceptación de Tratamientos y Agenda, entre otros.

Con la aplicación de estos 5 consejos evitaremos además el efecto Zeigarnik, estudiado por la psicóloga rusa con el mismo apellido. Se trata de un mecanismo por el que nuestro cerebro tenderá a recordar con mayor facilidad aquellas tareas inacabas o incompletas que las que ya hemos realizado. Conseguiremos aumentar nuestra motivación, reduciendo el estrés incluso una vez finalizada nuestra jornada laboral. Sentiremos que hemos tomado el control y que somos más productivos.

Según un estudio de la Universidad de Loughborouh, publicado por International Journal of Information Management, revisamos el correo electrónico cada 5 minutos, tardando nuestro cerebro 64 segundos en reanudar  la tarea anterior. Es decir, desperdiciamos 1 minuto de cada 6 cada vez que consultamos el mail. 


La 42 Reunión Anual de SEOP en Castellón 2020 ya tiene fecha definitiva

Comunicado oficial del Comité Organizador de SEOP 2020:

Ante la actual situación social y económica que estamos viviendo, la Junta Directiva de la Sociedad Española de Odontopediatría y el Comité Organizador de la 42 Reunión Anual de la SEOP Castellón 2020, tras sopesar los distintos escenarios posibles, ha decidido posponer el Congreso al 2021, en las fechas 13, 14 y 15 de mayo de 2021

La Junta Directiva de la SEOP y el Comité Organizados de la 42 Reunión Anual SEOP Catellón 2020 lamentan los inconvenientes que este camnio de fecha pueda ocasionar, y esperan poder contar con vuestra importante participación en estas nuevas fechas del Congreso.  

¡Os esperamos en SEOP CASTELLÓN 2021! 
 
Para consultar el programa y obtener más información haz clic aquí


Orden en la clínica dental: la metodología de las 5S

En otras ocasiones hemos hablado del Lean Management, el sistema de trabajo cuya finalidad principal es aumentar el valor y reducir lo máximo posible el esfuerzo requerido. La aplicación de este método implica una reducción de dicho esfuerzo, así como el tiempo y la inversión económica necesarios.

Una de las herramientas más exitosas, y por ello más utilizadas, es la filosofía de las 5S. Proveniente de Japón, una de las culturas que más valora el orden, surge en los años 60 en la compañía automovilística Toyota, con el objetivo de crear y mantener un ambiente de trabajo ordenado, limpio, seguro y agradable que facilite el trabajo diario y ayude a brindar productos y servicios de calidad. Tal fue la eficacia del método que su uso se ha ido expandiendo y aplicando en otros sectores como los centros educativos, las empresas de servicios o los centros sanitarios.

El término 5S hace referencia a la nomenclatura japonesa los conceptos de los que se compone. A continuación, te explicamos en qué consiste cada uno.

1. SEIRI - Seleccionar
Consiste en la identificación y enumeración de todos los elementos de los que se dispone en la clínica (material clínico, informático, decorativo, etc.), para realizar una posterior selección y retirada de aquellos innecesarios o inútiles cuya única función en la actualidad es ocupar un espacio que puede ser reutilizado para un beneficio mayor, como disponer de más espacio o ser ocupado por otros elementos de los que sí se haga uso realmente

2. SEITON - Ordenar 
Tras la liberación del espacio en la primera S, es el momento de llevar a cabo una simplificación y clasificación de aquellos elementos que se han seleccionado, para posteriormente disponerlos de forma ordenada y encontrarlos así más rápida y fácilmente. Esto evitará emplear un tiempo innecesario en buscarlos o tener que dirigirse a otro lugar para encontrarlos

3. SEISO - Limpiar
Como su traducción indica, consiste en limpiar (y mantener limpio) todos los lugares y puestos de trabajo de la clínica (gabinetes, recepción, sala de espera, almacén, etc.), evitando el almacenamiento de polvo, suciedad y nueva acumulación de objetos innecesarios. Entre los beneficios de este paso se encuentran el bienestar del equipo humano ante un entorno de trabajo limpio, lo que se traduce en un aumento de la productividad, así como una mayor prevención de posibles accidentes laborales.

4. SEIKETSU - Estandarizar
Una vez se dispone de un entorno limpio tras la selección y eliminación, debe crearse un protocolo para que las medidas tomadas hasta este punto queden estandarizadas y sean preventivas. Si bien puede parecer que este paso debe ser el punto inicial del Lean Management, se realiza en este momento tras haber comprobado de primera mano cuál es la mejor vía para cumplir los objetivos de eliminación y limpieza y poder aplicarlo de forma directa en el futuro sin dar lugar a errores. No solo debe incluir qué hacer, sino determinar también quién es el responsable de cada área y en qué periodos de tiempo debe realizarse.

5. SHITSUKE - Mantener
Habiendo establecido el protocolo descrito en el apartado anterior se construye una disciplina, un hábito continuado que debe ser aplicado por todos los miembros del equipo. Este es probablemente el paso más difícil de todos, pero es responsabilidad del gerente o director de la clínica conseguir que se convierta en algo inherente al equipo y pase a formar parte del sistema de trabajo diario de la clínica.

Una buena gestión y ejecución de esta herramienta puede suponer un salto cualitativo en la forma de trabajar de la clínica, repercutiendo en la calidad del servicio ofrecido al paciente, con menos tiempos de espera y una mayor calidad asistencial.

En dentalDoctors apostamos por un modo de trabajo que ponga la optimización en la organización como objetivo a cumplir y mantener en el tiempo, pues se traduce en un mejor ambiente de trabajo y mayor éxito en los procesos y el rendimiento. Por que no hay nada más barato que hacer las cosas bien a la primera. 


II Módulo Edición Especial Barcelona Diploma Dirección Clínica y Gestión Odontológica

El próximo jueves 19 de marzo tendrá lugar el II Módulo de la Edición Especial del Diploma en Dirección Clínica y Gestión Odontológica en Barcelona, que incluye las siguientes sesiones:  

Sesión 4: 12-03-2020 
MARKETING EN ODONTOLOGÍA
Dr. Primitivo Roig

Sesión 5: 13-03-2020
ASPECTOS LEGALES DE LA PRÁCTICA ODONTOLÓGICA
Dr. Bernardo Perea

Sesión 6: 14-03-2020 
CALIDA, ORGANIZACIÓN Y OPTIMIZACIÓN CLÍNICA
Dr. Pepe Jabaloyes



El Dr. Primitivo Roig, ponente en SEPA Málaga 2020

Los próximos 27, 28, 29 y 30 de mayo tendrá lugar una nueva edición de la Reunión Anual SEPA (Sociedad Española de Periodoncia y Osteointegración) en la ciudad de Málaga.

El viernes 29 el Dr. Primitivo Roig participará como ponente en el Simposio Visión Estratégica con el título Nuevos modelos de gestión odontológica en los que desenvolverse ¿Cómo adaptar la gestión?, dentro del programa de SEPA Gestión. En su intervención, el Dr. Roig pondrá de manifiesto la necesidad de introducir criterios de organización que marquen una diferencia competitiva real y mejorar así la calidad del tratamiento y experiencia ofrecidos a los pacientes.

El amplio programa enfocado y dividido en diversas especialidades, tales como periodoncia, higiene, digital, interdisciplinar y gestión, comprende a más de 200 ponentes y participantes que acuden desde diversos lugares del mundo. Entre otros, contará con la presencia del Dr. Giovanni Zucchelli, el Dr. Iñaki Gamborena, el Dr. Itsvan Urban, el Dr. Guillermo Pradies, el Dr. Jacobo Somoza o la Dra. Nuria Vallcorba, entro otros.

Tras la buena acogida en 2017, la ubicación del congreso se repite. En esta ocasión, será el Palacio de Ferias y Congresos donde se acoja a los miles de profesionales de la odontología que se darán cita en esta ocasión

Para estar al día de las participaciones y cursos del Dr. Primitivo Roig entra en su página web


Inaugurada la Edición Especial del Diploma dentalDoctors en Barcelona

La Edición Especial del Diploma en Dirección Clínica y Gestión Odontológica dio comienzo el pasado jueves 13 de febrero en Barcelona. Una treintena de odontólogos y gerentes de clínicas dentales procedentes de todo el país se ha dado cita en la ciudad condal con el objetivo de mejorar la calidad asistencial hacia sus pacientes a través de una gestión clínica basada en la evidencia y perspectiva ética. 

Las tres primeras sesiones presenciales de este programa han introducido los principios de gestión odontológica y la dirección de la clínica dental, de la mano del Dr. Primitivo Roig, director del programa, así como el estudio de mercado con el Dr. Elías Casals. De este inicio del curso los alumnos han detsacado la dinámica metodología de las clases presenciales a través de las prácticas en grupo, y la cantidad de conceptos en los que ahonda el programa, así como la organización del curso. Todos ellos nos han hecho partícipes de su deseo de continuar disfrutando de su profesión a la vez que mejoran su calidad de vida y ña de sus pacientes. 

El próximo encuentro tendrá lugar a finales de este mes de marzo y los alumnos ya se encuentran trabajando y aplicando los nuevos conocimientos y herramoentas adquiridas y que dentalDoctos pone a su alcance para mejorar y optimizar la gestión de sus clínicas dentales.

El Diploma en Dirección Clínica y Gestión Odontológica está específicamente dirigido a gerentes y directores de clínicas dentales, tanto quienes ya trabajan en una como quienes planean abrirla en el futuro, y que persiguen la excelencia clínica para obtener el éxito.