Curso Intensivo Gestión Clínica y Atención al Paciente
El objetivo del Curso Intensivo en Gestión Clínica y Atención al Paciente es profesionalizar la atención al paciente y potenciar las habilidades del equipo auxiliar para convertirlo en una excelente ayuda en la gestión de la clínica dental y en la fidelización de pacientes.
Objetivos del Curso
1. Alcanzar un mayor flujo de pacientes y un mayor grado de satisfacción de los mismos.
2. Aumentar la implicación con los procesos administrativos de la clínica.
3. Inculcar un sentido de la calidad como base de la atención al paciente y como característica de los servicios odontológicos.
4. Potenciar la motivación de los pacientes con técnicas específicas de comunicación en odontología.
5. Mejorar la organización de la clínica dental.
Plan de Estudios
La importancia del equipo auxiliar: cuáles son sus funciones y cómo deben desarrollarlas.
Gestión del tiempo: cómo aumentar la productividad con un correcto manejo de la agenda clínica.
Gestión de pagos y cobros: cómo evitar la morosidad.
Gestión de reclamaciones y no conformidades: cómo resolver con éxito una insatisfacción.
Técnicas de motivación: cómo conseguir que el paciente diga "sí".
La comunicación interna como principal herramienta de organización.
Cómo presentar los tratamientos y aumentar el % de presupuestos aceptados.
La importancia de la asistencia y la atención telefónica.
Técnicas de relajación y control de la ansiedad en el paciente y en el profesional.
Metodología del Curso
CURSO TEÓRICO-PRÁCTICO
El profesorado transmite al alumno su experiencia y muestra su forma de enfrentarse a las situaciones de cada día. Durante la actividad docente, el profesor mantiene un contacto fluido con el alumno, asegurando un desa- rrollo más efectivo de sus prácticas. Asimismo, los profesores combinan las exposiciones conceptuales con el debate de casos prácticos.
DIPLOMA DENTALDOCTORS
El Curso Intensivo en Gestión Clínica y Atención al Paciente es un título propio dentalDoctors. Al finalizar el periodo formativo y una vez supera- das las evaluaciones por parte del profesorado, el alumno obtendrá el cer- tificado oficial “Curso Intensivo en Gestión Clínica y Atención al Paciente”, otorgado por dentalDoctors Institute of Management.
¿A quién va dirigido este curso?
Está dirigido al equipo auxiliar en general, tanto clínico como administrativo, y, en especial, a aquellos profesionales con funciones de comunicación y atención al paciente dentro de la clínica.
Higienistas dentales
Auxiliares de clínica dental
Recepcionista
Tasas Académicas
Matrícula Ordinaria
970€
Antiguo Alumno dDr(1 Matrícula)
650€
Antiguo Alumno dDr(2 o más matrículas)
550€
PLAZAS AGOTADAS
Sede y Horarios
Hotel Meliá Avenida América
C/Juan Ignacio Luca de Tena 36. 28027 Madrid
Jueves 12 de Mayo
15:30 - 20:00
Viernes 13 de Mayo
09:00 - 14:00
16:00 - 20:00
Sábado 14 de Mayo
09:00 - 14:30
¿Por qué elegir dentalDoctors Institute?
En dentalDoctors motivamos un cambio en la forma de entender y practicar la Odontología, ayudando a los profesionales y beneficiando a los pacientes.
Pioneros
Fuimos precoces en percibir que los cursos de gestión en la clínica dental son una asignatura pendiente en la odontología. Nuestro origen comienza con la visión del Dr. Primitivo Roig, quien ha reunido un equipo de profesionales único con dedicación exclusiva a la formación e investigación en la gestión dental.
Líderes en formación en gestión de clínicas dentales
Con un programa formativo cuidadosamente diseñado por dentistas y expertos con experiencia empresarial, nuestros posgrados han formado con éxito a miles de profesionales del sector, siendo la entidad que más profesionales ha formado en España en gestión dental, con cursos van más allá de la consultoría, el coaching y el marketing dental.
Vivimos la clínica dental
Nuestra realidad es la misma que la de los profesionales que acuden a nuestros cursos, por eso comprendemos tan bien sus necesidades. Trabajamos cada día en una clínica dental que es también un Laboratorio de I I+D+i, desde donde estudiamos lo que ocurre en el sector dental.
Cátedra Universitaria
No solo divulgamos contenido si no que también lo creamos. Promovemos una gestión basada en la evidencia realizando estudios propios para generar soluciones desde la innovación, como el método de Odontología Slow. A través de nuestra Cátedra en Gestión Clínica de la Universidad Politécnica de Valencia, promocionamos y desarrollamos actividades de investigación, nuevas tecnologías aplicadas y difusión del conocimiento en el ámbito de la gestión y dirección de clínicas dentales.
¿Alguna duda?
Puedes llamarnos y un asesor de formación, atenderá todas tus dudas sin compromiso.
Preguntas frecuentes
Te detallamos a continuación las preguntas más frecuentes de nuestros alumnos
Probablemente sí, sin embargo, la experiencia nos dice que la introducción de la gestión en la clínica dental debe ser algo que se desarrolle de forma vertical, comenzando desde arriba. Si su jefe aún no está convencido, le será muy difícil poder aplicar en su día a día los conocimientos que adquiera en el curso. Por este motivo, el Curso Intensivo en Gestión Clínica y Atención al Paciente se concibe como un complemento formativo para el personal de las clínicas cuyos líderes han cursado antes el Diploma en Dirección Clínica y Gestión Odontológica, ya que es la única manera de garantizar la aplicación con éxito de un concepto y una filosofía de gestión globales y sin fisuras.
No, este no es un curso introductorio, ni es un curso para dentistas o directores de clínica dental. El Curso Intensivo en Gestión Clínica y Atención al Paciente es un programa específicamente diseñado para formar al personal auxiliar, ya sea clínico o administrativo, en aquellos aspectos de la gestión que están directamente relacionados con su puesto de trabajo. Las necesidades de formación de dentistas y directores de clínica dental son diferentes y requieren ser tratadas en otro tipo de programas formativos específicamente diseñados para ellos.