Cada día salen a la luz nuevos datos sobre distintos aspectos concernientes a los pacientes de clínicas dentales, como su motivación a la hora de acudir al dentista, la rutina de higiene o las razones para realizarse o no un tratamiento. Todos estos datos proporcionan información que debe ser tenida en cuenta a la hora de gestionar una empresa y trazar las líneas de estrategia

Recientemente el Estudio de Salud Bucodental de Clínicas W ha arrojado nuevos datos sobre los pacientes y hemos extraído algunas conclusiones y consejos para aplicar en el plan de gestión de tu clínica dental y aumentar así la calidad asistencial y la experiencia del paciente.

– Potencia tu estrategia de fidelización.
Según el estudio, el 84% de los usuarios no cambiaría de clínica dental. Esto demuestra que están fidelizados debido a determinados aspectos de su clínica que le instan a quedarse, por lo que un eficiente plan de fidelización te ayudará a mantener o incluso superar este porcentaje entre tus pacientes

– Trabaja el boca oreja.
Cuando el paciente está satisfecho es más probable que hable de forma positiva de su clínica frente a sus más cercanos. El 83% de los españoles elige su clínica dental en base a recomendaciones, por lo que proporcionar la mejor experiencia a los pacientes debe ser el objetivo principal alrededor del cual debe girar todo el funcionamiento de la clínica

– Plantéate nuevas opciones.
Algunas de las principales barreras a la hora de que el paciente acuda a la clínica son, entre otras, las razones económicas. En la media de lo posible y siempre que la capacidad de la clínica lo permita, puedes plantearte algunos cambios en tus protocolos o en tu línea de cobros. No necesariamente deben ser novedades en este aspecto, si no que te animamos a conocer más a fondo a tus pacientes para saber sus inquietudes y plantear soluciones

Estar informado de la actualidad, tanto a nivel clínico como en lo referente a los pacientes, es una cualidad de todo buen director, por lo que te recomendamos dedicar algo de tu tiempo a esta beneficiosa tarea. Este y otros aspectos de la dirección y el liderazgo son tratados en los cursos de gestión clínica que imparte dentalDoctors. Pincha aquí para obtener más información sobre su programa formativo