La Dra. Rosalía Bellón dirige su clínica dental en Valdepeñas (Ciudad Real) desde hace más de 20 años, en la que sus pacientes destacan de ella su cercanía y amabilidad. Nos ha concedido esta entrevista para hacernos partícipes de su perspectiva sobre la gestión del tiempo y la agenda y el cambio tras su paso por el programa formativo de dentalDoctors y su pertenencia a la red de Clínicas W.
¿Cómo planificabas tu tiempo antes de acudir a los cursos de formación de dentalDoctors?
La verdad es que no lo planificaba. En mi consulta la agenda estaba siempre abierta y se iba llenando según los pacientes llamaban a la clínica o iban surgiendo tratamientos. Mi tiempo de gestión nunca era en horario de clínica sino tras la jornada laboral, por lo que estaba al móvil o al ordenador todo el tiempo fuera de la consulta.
¿Cuáles eran los principales problemas a la hora de gestionar tu agenda clínica?
Mi problema era la falta de espacio en la agenda para los trabajos ya empezados. También me suponía mucha dificultad decir que no a los pacientes cuando llamaban, por lo que terminaba por darle cita sin hora, lo que ocasionaba retrasos y mi equipo siempre salía de la consulta fuera de su horario laboral.
¿Qué cambios has implementado para optimizar el tiempo?
Ahora tengo una agenda ideal, diseñada en función de mis necesidades y por mi equipo. Ahora mi tiempo de gestión es dentro del horario de consulta y es inamovible. Cada mañana hacemos una breve morning meeting de 5 minutos antes Nos reunimos también una vez por semana, donde gestionamos los problemas de la semana. Algo muy importante es que he aprendido a decir NO, sin por ello sentirme responsable.
¿Has obtenido beneficio de este cambio en la forma de organizar la agenda?
Tenemos más tiempo para todo, y el tener las funciones definidas y reuniones frecuentes les da seguridad. Salimos a la hora establecida y eso se nota en el ambiente laboral. Pero el beneficio más importante para mí, a nivel personal, es poder tener tiempo libre de calidad.
¿Recomendarías a otras personas la revisión del método de gestión del tiempo?
Por supuesto que sí. El ser eficaz y eficiente, y tener un tiempo de gestión, te hace más productivo, aunque no lo parezca al principio. Esto era lo que yo pensaba antes de realizar los cursos de formación de dentalDoctors.
¿Qué influencia tiene la gestión del tiempo en el bienestar de tu equipo y tus pacientes?
Cuando tu agenda va bien, te permite trabajar sin retrasos y cumpliendo lo planificado, sin improvisaciones; el equipo es más eficaz y los pacientes los notan desde el primer momento.
¿Cómo te gusta equilibrar el tiempo entre clínica y vida personal? ¿A qué te gusta dedicarte fuera de la consulta?
Cuando termino mi jornada laboral, me quito el traje de dentista y soy mil cosas más. Sobre todo, soy mamá. Estoy con mis hijas, disfrutando de estar juntas e inventando mil actividades con ellas. Ahora mismo, lo que más me apasiona es mi huerto urbano ecológico y la costura, soy una persona muy creativa.
Dra. Rosalía Bellón
Clínica Dental Rosalía Bellón
Valdepeñas (Ciudad Real)
